E-Commerce und noch kein Raketen Wachstum erzielt?

Die Nachfrage ist in vielen Teilen größer als das Angebot. Der Grund, dass dein Business noch nicht wie eine Rakete gestartet ist, kann mannigfaltig sein und ist oft höchst individuell.

Die Ursachen für das fehlende Wachstum im E-Commerce sind mannigfaltig. Es könnte eventuell daran liegen, dass du folgende Punkte noch nicht bedacht hast:

Dies ist nur ein kleiner Ausschnitt der vielen Gründe für das fehlende Wachstum im E-Commerce.

Oft kann auch ein zu schönes Design ein Grund für fehlende Umsätze in deinem Shop sein. Grund dafür ist, dass die Betreiber der Plattform zwar Unsummen für das Design des Online-Shops ausgeben, dabei aber leider oft den Kunden vergessen. 

Versuche die Kundenbrille aufzusetzen und frage dich:

Als B2C-Shopbetreiber solltest du deine Kunden sehr gut kennen und wissen, ob du mehr Impuls-Käufer in deinem Online-Shop hast oder deine User ganz gezielt nach Produkten suchen.
Bietest du ein Angebot, das für Jäger und Sammler gleichermaßen geeignet ist?

Oder bist du bzw. dein Unternehmen im B2B-Bereich unterwegs?
Dann stelle dir als B2B Shopbetreiber folgende Fragen: 

Welche dieser Fragen musstest du für deinen B2B-Shop mit “NEIN” beantworten? Oder bist du dir noch nicht ganz sicher?
Hast Du vielleicht auch ein Produktsortiment, dass beratungsintensiv ist und sich ohne weitere bzw. persönliche Beratung nicht so einfach über das Internet verkaufen lassen?

Dann melde dich bei uns! Wir helfen dir schnell und unkompliziert und finden die Lösung für deinen Erfolg. 

Wichtig ist, dass du jetzt schnell handelst und lieber kleine Versuche startest, anstatt große Budgets langfristig anzusetzen. Diese Zeit, in der wir jetzt leben, ist das “Goldene Fenster” im E-Commerce. Es ist hierbei viel wichtiger schneller zu sein, als das große bunte Schloss zu bauen. Vertraue auf deinen Instinkt und eine nachhaltige Beratung und Begleitung bei deinen Vorhaben.

Zu aller erst einmal: Glückwunsch! Das ist eine einmalige Gelegenheit das “Goldene Fenster” im E-Commerce für dich zu nutzen. Aber es ist auch ein gefährliches Spiel. 

Sicher ist: die Pandemie hat den E-Commerce nachhaltig verändert. Auch wenn die Geschäfte wieder geöffnet sind, wird es nicht mehr so sein wie vorher. 

Viele verfallen jetzt einem Trugschluss:
Entweder denken sie, es geht immer so weiter oder sie verpassen gar die größte Chance ihres Lebens, in dem sie denken, ich nehme das jetzt erst mal mit und schaue mit dem Polster, das ich mir dann aufgebaut habe, weiter.

All diejenigen, die jetzt trotz eines großen Wachstums lieber noch warten möchten oder denken, sie schaffen es gerade vor lauter Aufträgen nicht, denen muss ich eines mitgeben: Im E-Commerce ist die Bindung zum Kunden nicht so stark wie im Einzelhandel oder mit dem Außendienst. Hier fehlt die persönliche Bindung und die positive Erfahrung. Einfache Systeme lassen Kunden, die sowieso ihre Markentreue in den letzten Jahren immer mehr haben aufweichen lassen, einfacher und öfter wechseln. Das bedeutet, dass die Kunden sich relativ leicht abwerben lassen.

Was es jetzt braucht ist eine nachhaltige Kundenbindung. Und das funktioniert auch im Online-Handel. Und zwar genauso im B2B- wie auch im B2C-Handel. 

Ziel ist es, eine möglichst lang anhaltende, positive Erinnerung beim Kunden zu hinterlassen. Damit baust du eine persönliche Bindung zu deinen Kunden auf. Das funktioniert nicht über den Preis oder Werbeversprechen. 

Das schöne ist, du hast ja jetzt schon die Kunden. Das ist bisher immer der schwerste Teil der Übung gewesen. Jetzt musst du aber aus Kunden Stammkunden machen und diese Stammkunden dann nachhaltig binden. Natürlich geht das über Kundenkarten, aber das ist nur eine Lösung für eine kleine Gruppe von Anbietern. 

Ganz zu schweigen von oft unterschätzten Möglichkeiten im Bereich der Versand-Kommunikation, Verpackung und dem Retourenmanagement. 

Wer jetzt nicht handelt verschenkt ein unglaubliches Potential!