E-Commerce

MEHR ALS EIN ONLINESHOP

Was ist E-Commerce?

E-Commerce ist die Abkürzung des englischen Begriffs Electronic Commerce, was übersetzt soviel wie elektronischer Handel oder auch Handelsverkehr bedeutet. 

Es handelt sich dabei um alle händlerischen Geschäftsprozesse mittels Internet. Wobei nicht nur der elektronische Verkauf- und Kaufprozess zu E-Commerce zählt, sondern auch Leistungen im Bereich des Kundenservices sowie Werbung und Online-Banking. Vor allem geht es aber um den elektronischen Geschäftsverkehr in den Bereichen der B2C– (Business-to-Consumer) und B2B- (Business-to-Business) Geschäfte.

UNSERE LEISTUNGEN

Internationalisierung

B2B-Commerce

Der Online-Verkauf von Waren oder Dienstleistungen zwischen Unternehmen

Digitale Produkte

B2C-Commerce

Der Online-Handel zwischen Unternehmen und Konsument

Eventlocation

Marketplace

Der Online-Vertrieb über einen virtuellen Marktplatz als Plattform

Digital Business ist deutlich mehr geworden, als einen Onlineshop zu betreiben, worüber Firmen Produkte und Dienstleistungen im Internet anbieten. Der technologische Fortschritt befähigt Kunden, über immer mehr Berührungspunkte mit der Marke zu interagieren. Egal ob B2B- oder B2C-Kunden, sie erwarten einfache und schnelle Zugänge zu Produkten, Services und Informationen.

Mit einer E-Commerce Plattform erreichst du deine strategischen Vertriebs- und Business-Development-Ziele. Durch die volle Integration deiner E-Business Aktivitäten in deine Prozesswelt, Systemlandschaft und der stetig steigenden Zahl globaler Vertriebskanäle, wird sich auch dein Unternehmen zukunftsstark verändern!

Mit Microservice Architekturen und API First Ansätzen kannst du für unterschiedliche Kundenbedürfnisse auf allen digitalen Kanälen, geräteunabhängig und konsistent die perfekte Lösung anbieten. Damit deine Lösung auch wirklich perfekt wird, entwickeln wir nach der MVP Methode (=minimum viable Product), um Ideen schnell zu testen, sowie stetig optimieren zu können und Innovationen in deinem Unternehmen voranzutreiben.

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CHANCEN UND RISIKEN DES ELEKTRONISCHEN HANDELS

Chancen

E-Commerce, im Speziellen natürlich das Online-Shopping, bietet sowohl Unternehmen als auch Kunden zahlreiche Vorteile:

  • Hohe Geschwindigkeit:

    Kaufprozesse können ohne Verzögerung getätigt und abgewickelt werden und die gekauften Waren treffen sehr zeitnah bei deinen Kunden ein

  • 24/7-Verfügbarkeit:

    Kunden können rund um die Uhr bestellen und sind nicht an die Öffnungszeiten des Einzelhandels gebunden

  • Komfort:

    schaffe ein bequemes Einkaufserlebnis für deine Kunden: von zu Hause aus dein Produktsortiment durchstöbern, gewünschte Produkte auswählen und bezahlen

  • Nähe:

    Überwindung räumlicher Distanzen

  • 24 Stunden Service:

    schnelle Reaktionszeit bei Problemen und Anfragen, viele E-Shops bieten sogar einen Rund-um-die-Uhr Service an

  • Kundenservice:

    hohe Kundenzufriedenheit, da du die Bedürfnisse deiner Kunden optimal erfüllen kannst

  • Übersichtlichkeit:

    Informationen können dem Kunden bereits vor Kaufentscheidung geliefert werden; über Kundenbewertungen und Erfahrungsberichte kann sich der Kunde selbst ein Bild von dem Produkt und den zu erwartenden Leistungen machen; bessere Vergleichsmöglichkeiten von Preis und Produkt

  • Hohe Effizienz:

    Online-Shopping beschleunigt die Verkaufsprozesse

  • Geringe Transaktionskosten:

    automatische Überwachung des Lagerbestands und Geldflusses durch Kassen-, Warenbestands- und Shopsysteme; ggf. entfällt die Notwendigkeit von Zweigstellen

  • Internationalisierung:

    einfache Umsetzung und Erweiterung des Geschäftsbereichs durch internationalen Handel und Vertrieb

  • Zukunftsprojekt:

    wachstumsorientiertes Projekt für den Handel von Morgen

Risiken

  • Investitionsprojekt:

    je nach Umsetzung können unterschiedlich hohe Kosten entstehen

  • Aufwand:

    z.B. für Marketing, verbunden mit zusätzlichen Kosten

  • Sicherheit:

    Zahlungs- und Datensicherheit sind aufwändig umzusetzen

  • Wettbewerb:

    Hoher Wettbewerb und Preisdruck

  • neue Kompetenzen:

    Aufbau eines neuen Fachbereichs

  • neue Prozesse:

    Zusammenarbeit verschiedener Bereiche, wie IT, Sales, Marketing, Innendienst und Design muss gewährleistet werden, um Synergien zu heben

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