User Experience

Wir führen und begeistern deine Nutzer passend zu deinen Zielen

Was verstehen wir
unter User Experience?

User Experience beschreibt das ganzheitliche Erlebnis und die Eindrücke die ein Nutzer bei der Interaktion mit einem Produkt erfährt. Die Usability ist ein Teilbereich der User Experience und beschreibt die Benutzerfreundlichkeit die das Produkt aufweist. Sie sollte möglichst einfach und effektiv sein, sodass eine gute Usability dem Nutzer gar nicht auffällt. Die Aspekte Zugänglichkeit mit der z.B. Responsivität, Erreichbarkeit und Ladezeiten der Seite gemeint sind, sowie Optik und Ästhetik zählen ebenfalls zur User Experience. Gemeinsam mit dir entwickeln wir die User Experience basierend auf den Bedürfnissen und Gewohnheiten deiner Nutzer und setzen diese dann in Konzeption und Shop Design um.

Warum ist UX für dein Projekt wichtig?

  • Darstellung deiner Vision & Mission sowie deiner USPs für die User
  • Zentraler Faktor für Konzepte & Lösungen, welcher das Nutzererlebnis bestimmt
  • Aufbau von Vertrauen und Markenidentität
  • Optimierte Nutzbarkeit durch effizientere Anwendung
  • Verbesserung von E-Commerce KPIs wie z.B. Conversion Rate
  • „Mobile first“ macht responsives Webdesign zwingend erforderlich
  • Positive Auswirkung auf SEO durch „Joy of Use“ (emotionaler Mehrwert) für die Nutzer

„Plant z.B. ein Großhändler einen Relaunch mit optimierter Bestellung und Datenbankabfrage für seine Händler ist es enorm wichtig, auch auf eine gute UX zu achten und nicht nur auf die technische Umsetzung. Im Zusammenspiel von beidem wird es dem Händler möglich, sich problemlos auf der Oberfläche des neuen Shops (User-Interface) zurecht zu finden und seine Bestellungen abzuschließen. So kann er die Oberfläche einfach und mit viel Freude bedienen wodurch zum einen der Händler, aber auch der Großhändler effizient seine Ziele erreicht.“ 

Was brauchst du für UX Design?

Kundenorientierte Aspekte

Optische Aspekte

Optische Aspekte

  • Usability: Benutzerfreundliche und logische Oberfläche (Bedienung)
  • Experience: ästhetische Faktoren wie CI, persönliche Ansprache & Unterhaltung (Emotion)
Messung & Testing

Messung & Testing

  • Objektive Bewertung von UX mithilfe unterschiedlicher Methoden:
  • A/B Testing, Eye-Tracking, Userbefragungen
  • Optimierung der UX durch Testergebnisse

UNSERE LEISTUNGEN

Unsere erfahrenen Designer gestalten für dich alle Bereiche deines
E-Commerce oder Individualsoftware Projekts. Unsere Experience Design Lösungen sprechen deine Nutzer an, überzeugen durch Qualität und sind bis ins Detail durchdacht.

User Stories

User Research

In dieser ersten Phase analysieren wir gemeinsam mit dir deine Nutzer um sie möglichst gut zu kennen und zu verstehen. Dazu nutzen wir u.a. Persona-Workshops. Mittels Analysen und Auswertungen werden daraus User Stories erstellt, die die Anforderungen an den Online Shop aus Sicht des Nutzers formulieren. Sie sind ein zentrales Werkzeug in der Validierung von Kundenbedürfnissen.

Design Workshops

Anhand von Interviews, Fragenkatalog und weiteren Workshop-Methoden werden die Anforderungen an das Shop-Design erfasst. Dadurch entwickeln wir eine nutzerfreundliche Informationsarchitektur, die die Erwartungen und Bedürfnisse des Kunden widerspiegelt und nicht die interne Sicht des Unternehmens.

Design Workshop
Design Workshop

Design Workshop

Anhand von Interviews, Fragenkatalog und weiteren Workshop-Methoden werden die Anforderungen an das Shop-Design erfasst. Dadurch entwickeln wir eine nutzerfreundliche Informationsarchitektur, die die Erwartungen und Bedürfnisse des Kunden widerspiegelt und nicht die interne Sicht des Unternehmens.

Grobkonzept & Prototyping

Grobkonzept & Prototyping

In dieser ersten Konzeptphase des Prototyping klären wir das funktionale Gerüst und die Einhaltung formaler Rahmenbedingungen. Mit Wireframes konkretisieren wir, wie Inhalte für die Benutzer dargestellt werden. Um den Fokus bewusst auf Funktionen, Struktur und Layout zu legen, verzichten wir in diesem Schritt noch auf Feindesign. Über klickbare Prototypen werden dann die Klickpfade, welche die Besucher in deinem Shop nehmen, bis sie eine Aktion ausführen, simuliert. Diese können bereits grafisch in deinem Corporate Design ausgearbeitet sein.

Shop & Interface Design

Wir stellen sicher, dass vom ersten Look & Feel über Navigationskonzepte, dem Aufbau einer UI-Library (User-Interface-Library) bis zur finalen Gestaltung der Seitentemplates für verschiedene Devices und der dazugehörigen Dokumentation / Styleguide für die Übergabe an das Frontend-Team eine hohe Benutzerfreundlichkeit bei deinem Shop Design gewährleistet wird.

Shop & Interface Design
Shop & Interface Design

Shop & Interface Design

Wir stellen sicher, dass vom ersten Look & Feel über Navigationskonzepte, dem Aufbau einer UI-Library (User-Interface-Library) bis zur finalen Gestaltung der Seitentemplates für verschiedene Devices und der dazugehörigen Dokumentation / Styleguide für die Übergabe an das Frontend-Team eine hohe Benutzerfreundlichkeit bei deinem Shop Design gewährleistet wird.

SEO

SEO / Suchmaschinenoptimierung

Baust du eine neue Website oder einen neuen Shop auf, orientierst du dich dabei i.d.R. anhand vorheriger SEO-Analysen oder Keyword Recherchen. Denn die Recherche gibt dir Rückschlüsse auf das (Such)verhalten der Nutzer zu dem bestimmten Thema. Strukturierst du deine Seite also auf Basis dieses Wissens erreichst du automatisch eine bessere Nutzerführung.

GET IN CONTACT

BASIEREND AUF DEN WÜNSCHEN UND BEDÜRFNISSEN DEINER KUNDEN ENTWICKLEN WIR GEMEINSAM MIT DIR DIE USER EXPERIENCE UND SETZEN DIESE IN USER INTERFACE DESIGN UM