User Experience

User Experience ist ein ganzheitlicher Ansatz und beschreibt das Erlebnis des Nutzers bei der Interaktion mit einem Produkt. Ganz gleich ob es sich hierbei um einen Staubsauger oder eine Software handelt – eine gute UX geht weit über das eigentliche Produkt hinaus. Sie beginnt bereits bei der Erwartung des Nutzers an ein Produkt und endet mit der Bewertung des Nutzungserlebnis.

Die Usability ist ein Teilbereich der User Experience und beschreibt die Benutzerfreundlichkeit die das Produkt aufweist. Sie sollte möglichst einfach und effektiv sein, sodass eine gute Usability dem Nutzer gar nicht auffällt. Gemeinsam mit dir entwickeln wir die User Experience basierend auf den Bedürfnissen und Gewohnheiten deiner Nutzer und setzen diese dann in Konzeption und Shop Design um.

Was Kunden wollen – das ist das A und O für eine begeisternde User Experience. Fühlt sich dein Kunde richtig verstanden, ist er glücklich. Werden seine Bedürfnisse nicht bedient, ist er weg. So einfach ist das. Um deine Nutzer bestmöglich bedienen zu können, müssen wir sie kennenlernen. Hierzu arbeiten wir mit Personas oder Bedarfsprofilen, welche wir bei Bedarf gemeinsam mit dir erstellen. Auf Basis dieser Profile werden Lösungen und ganzheitliche Ansätze ins Digitale transferiert, um deine Zielgruppe digital zu begeistern und sie glücklich zu machen.

Aber nicht nur dein Kunde, sondern auch die Suchmaschine zeigt sich erkenntlich. Denn eine gute UX wird von Google & Co mit einer guten Positionierung in den SERPs (Search Engine Result Pages) honoriert.