WAS IST FACTFINDER?
Um die hohen Anforderungen an eine Suche zum heutigen Zeitpunkt und darüber hinaus abbilden zu können, muss in der Regel auf Drittsysteme zurückgegriffen werden, um den Anforderungen gerecht zu werden. Die in den gängigen Shopsystemen implementierten Suchen reichen oft nicht aus um Anforderungen, wie fehlertolerante Suche, Konfiguration der Ergebnisse zur Steigerung der Conversion und Performance gerecht zu werden. Omikron bietet mit FACT-Finder die führende Conversion-Engine im E-Commerce Bereich, die genau diese und weitere Anforderungen im Standard von vornherein erfüllt.
WIE WIRD FACTFINDER ANGEBUNDEN?
Die Anbindung von FACT-Finder an bestehende Systeme gestaltet sich durch den unterschiedlichen Aufbau der Shopsysteme unterschiedlich. FACT-Finder kann durch WebComponents und den von FACT-Finder bereitgestellten Modulen für die jeweiligen Systeme schnell und unkompliziert von Entwicklern eingebunden werden.
- idealerweise gute, strukturierte Produktdaten
- Schnittstellen für Exporte der Daten (CSV, REST)
WELCHE VORTEILE BIETET FACTFINDER GEGENÜBER ANDEREN SUCH-TECHNOLOGIEN?
FACT-Finder ist die allumfassende und kompletteste Technologie im Bereich Suchen auf dem Markt derzeit. Gegenüber anderen Suchtechnologien kann FACT-Finder in folgenden Punkten einen Mehrwert gegenüber anderen Suchlösungen aufweisen:
- Generelle Konfiguration über UI. FACT-Finder hat für alle angebotenen Features alle Konfigurationsmöglichkeiten im Backend übersichtlich bereitgestellt. Damit lässt sich FACT-Finder auch ohne Programmierkenntnisse in seiner Gänze konfigurieren und warten.
- Das Suchmodul von FACT-Finder zeichnet sich durch Performance und Variabilität aus. Im Gegensatz zu anderen Suchlösungen lässt FACT-Finder hier umfassende Änderungen an der Reihenfolge der Suchergebnisse, Fehlertoleranz, Synonymsteuerung und vielem mehr zu.
WIE KANN MAN MITHILFE DER SUCHFUNKTION B2C UND B2B GUT IN EINEM SHOP VERBINDEN?
In unseren Projekten haben wir nicht nur B2B Kunden oder B2C Kunden begleitet, sondern auch beides in einer Oberfläche verbunden. Was gilt es dabei zu beachten und was sind unsere Learnings bisher?
Die Verteilung der Anteile der B2B– zu B2C-Kunden muss sich nicht unbedingt auch immer im Unternehmensumsatz widerspiegeln. Sind zum Beispiel nur 5% ihrer Kunden B2C Kunden, kann es durchaus sein, dass diese jedoch mehr als 5% des Umsatzes ausmachen. Man erkennt also, dass hier viel Potenzial liegt, wenn man sich speziell auf B2C Kunden ausrichtet.
Das bedeutet, dass das Vertriebsteam geschult werden und die Vorteile des Shops kennen sollte. So wird den Mitarbeitern aufgezeigt, welche Vorteile es mit sich bringt, den Kunden auch auf das Shopsystem zu bekommen und ihn dort auch zu binden. Besonders wenn man den Online Shop für B2C Kunden dementsprechend optimiert und die Kunden an den Shop bindet, hat das einen großen Impact auf den Umsatz.
Die Verteilung der Anteile der B2B– zu B2C-Kunden muss sich nicht unbedingt auch immer im Unternehmensumsatz widerspiegeln. Sind zum Beispiel nur 5% ihrer Kunden B2C Kunden, kann es durchaus sein, dass diese jedoch mehr als 5% des Umsatzes ausmachen. Man erkennt also, dass hier viel Potenzial liegt, wenn man sich speziell auf B2C Kunden ausrichtet.
Das bedeutet, dass das Vertriebsteam geschult werden und die Vorteile des Shops kennen sollte. So wird den Mitarbeitern aufgezeigt, welche Vorteile es mit sich bringt, den Kunden auch auf das Shopsystem zu bekommen und ihn dort auch zu binden. Besonders wenn man den Online Shop für B2C Kunden dementsprechend optimiert und die Kunden an den Shop bindet, hat das einen großen Impact auf den Umsatz.
WIESO HAT EINE B2C-KUNDEN OPTIMIERUNG SO EINEN GROSSEN IMPACT AUF DEN UMSATZ?
Kunden, die Ersatzteile beschaffen müssen, sind deutlich weniger willig den Anbieter zu wechseln als Kunden, bspw. Händler-Kunden, die große Stückzahlen, einkaufen müssen. Besonders die Händler-Kunden hantieren jeden Tag mit vielen verschiedenen B2B Shops, vergleichen Preise, Verfügbarkeiten und suchen nach Artikeln.
Aber wenn ein Endkunde, der vielleicht damit seine Produktionsmaschinen bestückt, überzeugt und zufrieden ist, wechselt dieser nicht so schnell. Dieser Kunde vergleicht nicht verschiedene Shops. Das heißt, wenn man diesen Kunden den Schmerz nimmt, bei der Suche seinen gewünschten Artikel zu finden, wenn man wirklich individuell auf jeden einzelnen Endkunden eingeht, auf seine Bedürfnisse, dann hat das einen sehr großen Mehrwert für das Unternehmen und bindet die Kunden an dieser Stelle.
Aber wenn ein Endkunde, der vielleicht damit seine Produktionsmaschinen bestückt, überzeugt und zufrieden ist, wechselt dieser nicht so schnell. Dieser Kunde vergleicht nicht verschiedene Shops. Das heißt, wenn man diesen Kunden den Schmerz nimmt, bei der Suche seinen gewünschten Artikel zu finden, wenn man wirklich individuell auf jeden einzelnen Endkunden eingeht, auf seine Bedürfnisse, dann hat das einen sehr großen Mehrwert für das Unternehmen und bindet die Kunden an dieser Stelle.
