ECC CLUB STUDIE 2026: KEY INSIGHTS
ZWISCHEN VERTRAUEN UND VORBEHALTEN – WIE NAH LASSEN KONSUMENT:INNEN TEMU, SHEIN UND CO. AN SICH HERAN?
Der Onlinehandel befindet sich in einem seiner spannendsten Kapitel: Während etablierte Player wie Amazon und Otto weiterhin das Vertrauen vieler Konsument:innen tragen, drängen neue Plattformen wie Temu, SHEIN und Co. mit enormer Geschwindigkeit, beispielloser Preislogik und radikal datengetriebenen
Geschäftsmodellen auf den Markt.
Die neue ECC CLUB Studie 2026 beleuchtet nicht nur Kennzahlen, sondern ermöglicht einen tiefen Blick in Wahrnehmungen, Widersprüche und überraschende, oft dissonante Verhaltensmuster von Konsument:innen. Damit wird deutlich, dass die Beziehung zwischen Konsument:innen und Plattformen weit mehr ist als eine reine Kaufentscheidung: Sie ist das Aushandeln von Nähe und Distanz, von Vertrauen und Skepsis, von Convenience und Kontrolle. Die Studie macht sichtbar, wie unterschiedlich nah Konsument:innen Plattformen wie Temu, SHEIN und Co. tatsächlich an sich heranlassen und zeigt auf, wo Vertrauen entsteht und Distanz bleibt.
Geschäftsmodellen auf den Markt.
Die neue ECC CLUB Studie 2026 beleuchtet nicht nur Kennzahlen, sondern ermöglicht einen tiefen Blick in Wahrnehmungen, Widersprüche und überraschende, oft dissonante Verhaltensmuster von Konsument:innen. Damit wird deutlich, dass die Beziehung zwischen Konsument:innen und Plattformen weit mehr ist als eine reine Kaufentscheidung: Sie ist das Aushandeln von Nähe und Distanz, von Vertrauen und Skepsis, von Convenience und Kontrolle. Die Studie macht sichtbar, wie unterschiedlich nah Konsument:innen Plattformen wie Temu, SHEIN und Co. tatsächlich an sich heranlassen und zeigt auf, wo Vertrauen entsteht und Distanz bleibt.
INHALT
DAS ERWARTET DICH IN DER STUDIE
- Wie stark neue Plattformen wie Temu, SHEIN & Co. den Onlinehandel bereits verändern
- Welche Rolle Vertrauen, Skepsis und Preislogik in der Beziehung zwischen Konsument:innen und Plattformen spielen
- Warum Konsument:innen oft anders handeln, als sie denken oder sagen – und was das für Händler bedeutet
- Wo etablierte Player wie Amazon und Otto weiterhin punkten und wo neue Plattformen aufholen
- Welche Chancen und Risiken datengetriebene Plattformmodelle für Marken und Händler mit sich bringen
Diese Studie ist ein Reality Check für alle, die glauben, der Plattform-Boom sei nur ein kurzfristiger Trend.
Spoiler: Die Spielregeln im E-Commerce verändern sich gerade grundlegend.
Bildquelle: Zwischen Vertrauen und Vorbehalten – Wie nah lassen Konsument:innen Temu, SHEIN und Co. an sich heran?, ECC KÖLN, 2026
INHALT
DAS ERWARTET DICH IN DER STUDIE
- Wie stark neue Plattformen wie Temu, SHEIN & Co. den Onlinehandel bereits verändern
- Welche Rolle Vertrauen, Skepsis und Preislogik in der Beziehung zwischen Konsument:innen und Plattformen spielen
- Warum Konsument:innen oft anders handeln, als sie denken oder sagen – und was das für Händler bedeutet
- Wo etablierte Player wie Amazon und Otto weiterhin punkten und wo neue Plattformen aufholen
- Welche Chancen und Risiken datengetriebene Plattformmodelle für Marken und Händler mit sich bringen
Diese Studie ist ein Reality Check für alle, die glauben, der Plattform-Boom sei nur ein kurzfristiger Trend.
Spoiler: Die Spielregeln im E-Commerce verändern sich gerade grundlegend.
Bildquelle: Zwischen Vertrauen und Vorbehalten – Wie nah lassen Konsument:innen Temu, SHEIN und Co. an sich heran?, ECC KÖLN, 2026
Auf die Frage, inwieweit europäische Händler die Geschäftsmodelle von Plattformen wie AliExpress, Wish, TEMU oder SHEIN – sowohl stationär als auch online – adaptieren können, gilt: Nicht kopieren, sondern adaptieren. Discovery-Mechaniken, Datenlogik und Geschwindigkeit sind grundsätzlich lern- und übertragbar. Preis- und Margenmodelle hingegen lassen sich in Europa in der Regel nicht einfach replizieren. Der eigentliche Hebel liegt daher in hybriden Modellen: Reichweite aufbauen und gleichzeitig echte Kundenbindung schaffen – kombiniert mit erstklassigem Service, für den Kundinnen und Kunden übrigens durchaus bereit sind zu bezahlen.
TIMO WELTNER
CEO & CO-FOUNDER, NETFORMIC GmbH
Auf die Frage, inwieweit europäische Händler die Geschäftsmodelle von Plattformen wie AliExpress, Wish, TEMU oder SHEIN – sowohl stationär als auch online – adaptieren können, gilt:
Nicht kopieren, sondern adaptieren. Discovery-Mechaniken, Datenlogik und Geschwindigkeit sind grundsätzlich lern- und übertragbar. Preis- und Margenmodelle hingegen lassen sich in Europa in der Regel nicht einfach replizieren.
Der eigentliche Hebel liegt daher in hybriden Modellen: Reichweite aufbauen und gleichzeitig echte Kundenbindung schaffen – kombiniert mit erstklassigem Service, für den Kundinnen und Kunden übrigens durchaus bereit sind zu bezahlen.