B2B E-Commerce oder auch Business-to-Business E-Commerce bezeichnet die digitale Transaktionsform zwischen zwei oder auch mehreren Geschäftseinheiten über das Internet. Zum Beispiel werden Services oder eben Produkte zwischen Herstellern und Großhändlern oder auch zwischen Einzel- und Großhandel vertrieben.
Eine ausführliche Business Analyse ist der Ausgangspunkt einer zu deinem Unternehmen passenden digitalen Strategie. Gemeinsam mit dir evaluieren wir deine Geschäfts- und Benutzerbedürfnisse und erarbeiten daraus die digitale Roadmap.
Abgestimmt auf deine Zielgruppe gestalten wir ein außergewöhnliches Nutzererlebnis auf deiner Webseite. Durch gezielte Markenführung ist so die Abgrenzung zu deinen Wettbewerbern eine Leichtigkeit.
Wir beraten dich dabei bestehende Prozesse zu optimieren und stetig anzupassen, um die Effizienz und Effektivität deines Unternehmens zu steigern. Dabei schaffen wir u.a. auch den Spagat zwischen beratungsintensiven Produkte und Schnellbestellungen.
Eine ausführliche Business Analyse ist der Ausgangspunkt einer zu deinem Unternehmen passenden digitalen Strategie. Gemeinsam mit dir evaluieren wir deine Geschäfts- und Benutzerbedürfnisse und erarbeiten daraus die digitale Roadmap.
Abgestimmt auf deine Zielgruppe gestalten wir ein außergewöhnliches Nutzererlebnis auf deiner Webseite. Durch gezielte Markenführung ist so die Abgrenzung zu deinen Wettbewerbern eine Leichtigkeit.
Wir beraten dich dabei bestehende Prozesse zu optimieren und stetig anzupassen, um die Effizienz und Effektivität deines Unternehmens zu steigern. Dabei schaffen wir u.a. auch den Spagat zwischen beratungsintensiven Produkte und Schnellbestellungen.
Der Webshop ist sicherlich die bekannteste Form des B2B E-Commerce, doch es gibt noch weitere Modelle:
Hinter einem B2B Online Shop stehen eine Reihe verschiedenster Systeme, die an den Shop angebunden werden müssen. Dazu gehört klassischerweise die IT-Infrastruktur wie ein oder mehrere ERP-Systeme, CRM und Marketing Automation oder ein Produktinformationsmanagement. Aber auch Services wie Payment oder Versanddienstleister müssen integriert werden. Um all diese Daten stabil und mit geringem Wartungsaufwand in dein Zielsystem zu integrieren, setzen wir in zahlreichen Projekten auf Talend als Middleware der Backbone unserer E-Commerce Lösungen
Liegt ein umfangreiches Produktportfolio vor, wird der Einsatz eines PIM-Systems unerlässlich, spätestens dann wenn man sich international aufstellen will. Denn nur durch prozessual gesteuerte Effizient und Einheitlichkeit ist die erforderliche flexible Anpassung des Geschäftsmodells und schneller time to market in der digitalen Welt möglich. Wir ermöglichen mit der PIM-Plattform Pimcore erfolgreiches Produktdatenmanagement und errichten einen Single Point of Truth für Produktdaten und Medien. Mittels Einsatzes von KI garantieren wir höhere Conversions und bessere Produktdaten.
Liegt ein umfangreiches Produktportfolio vor, wird der Einsatz eines PIM-Systems unerlässlich, spätestens dann wenn man sich international aufstellen will. Denn nur durch prozessual gesteuerte Effizient und Einheitlichkeit ist die erforderliche flexible Anpassung des Geschäftsmodells und schneller time to market in der digitalen Welt möglich. Wir ermöglichen mit der PIM-Plattform Pimcore erfolgreiches Produktdatenmanagement und errichten einen Single Point of Truth für Produktdaten und Medien. Mittels Einsatzes von KI garantieren wir höhere Conversions und bessere Produktdaten.
Im B2B-Vertrieb ist die persönliche Betreuung der Kunden enorm wichtig, so kennt z.B. der Außendienstler die passenden Produkte, die der Kunde in der jeweiligen Situation benötigt. Um diese Betreuung auch im E-Commerce zu ermöglichen eignet sich der Einsatz von Personalisierungstechniken, Chatbots oder auch die Integration von Videomeetingtools wie Jitsi Meet.
In den meisten B2B Ecommerce Projekten sind individuelle Preise erforderlich, z.B. um Rabatte, Staffelpreise und kundenindividuelle Preise zu berücksichtigen. Meist liegen diese in Kombination vor oder es kommen Rahmenverträge hinzu.
In den meisten B2B Ecommerce Projekten sind individuelle Preise erforderlich, z.B. um Rabatte, Staffelpreise und kundenindividuelle Preise zu berücksichtigen. Meist liegen diese in Kombination vor oder es kommen Rahmenverträge hinzu.
Bei einer erfolgreichen B2B E-Commerce Lösung muss dem Kunden das Bestellen möglichst leicht gemacht werden. Üblicher Weise wird dem Kunden die Möglichkeit gegeben, Warenkörbe als Anfrage zu platzieren, Muster auf Knopfdruck zu bestellen, CSV Dateien hochzuladen, aus vergangenen Bestellungen Produkte auszuwählen und direkt in den Warenkorb zu legen, aber über die Anbindung einer Datenbrille, App oder Progressive Web App lohnt es sich nachzudenken.
Um die Produktfindung zu vereinfachen, erweitern wir je nach Anforderung die Shoptechnologien um externe Such- und Personalisierungstools. Ziel muss es sein, dass der Kunde schnell und sicher zu seinem Produkt findet. In Geschäftsmodellen, bei denen es z.B. um Ersatzteilhandel geht, ist Produktfindung über Explosionszeichnungen & Heatmaps ein guter Weg.
Um die Produktfindung zu vereinfachen, erweitern wir je nach Anforderung die Shoptechnologien um externe Such- und Personalisierungstools. Ziel muss es sein, dass der Kunde schnell und sicher zu seinem Produkt findet. In Geschäftsmodellen, bei denen es z.B. um Ersatzteilhandel geht, ist Produktfindung über Explosionszeichnungen & Heatmaps ein guter Weg.
In vielen B2B-Unternehmen sind Einkaufs- und Freigabeprozesse sehr komplex, insbesondere wenn noch Niederlassungen in anderen Ländern hinzukommen. Darum ist eine ausgefeilte Rechte- und Rollenverwaltung und Mandantenfähigkeit in B2B E-Commerce Lösungen erforderlich.
In Zukunft wird User-Generated-Content (UGC) zu einem elementaren Erfolgsfaktor. Für Kunden ist nichts vertrauenswürdiger als andere Konsumenten. So gilt es z.B Produktbewertungen im Shop hinzuzufügen und Interaktionsmöglichkeiten zu schaffen, sodass Betreiber und Kunden Content generieren und sich darüber austauschen und gegenseitig weiterhelfen
In Zukunft wird User-Generated-Content (UGC) zu einem elementaren Erfolgsfaktor. Für Kunden ist nichts vertrauenswürdiger als andere Konsumenten. So gilt es z.B Produktbewertungen im Shop hinzuzufügen und Interaktionsmöglichkeiten zu schaffen, sodass Betreiber und Kunden Content generieren und sich darüber austauschen und gegenseitig weiterhelfen
Mit diesen Technologien verstärkst du das Service Erlebnis für deine B2B Kunden und hebst Automatisierungspotenziale:
„Mit unserem neuen Oxid B2B Onlineshop sind wir zum kundenfreundlichsten B2B Onlineshop der Branche geworden. Zusammen mit NETFORMIC entwickeln wir unser Online B2B Business seit 2016 stetig weiter!“
– René Baumann, Leiter Marketing ZEG Zentraleinkauf Holz + Kunstoff eG
OXID PROJEKT – KEY FACTS
„Wir arbeiten nun seit 2013 mit NETFORMIC zusammen und können rückblickend sagen, dass es ohne NETFORMIC uns nicht gelungen wäre ein so kundenorientieres Produkt zu entwickeln.“
–Thomas Koch, Projektleiter Online Solutions, DAV Mediengruppe
TALEND PROJEKT – KEY FACTS
Mit eigenen B2B Marktplatz-Lösungen den Customer Lifetime Value steigern und nachhaltig Kunden zufrieden stellen! Wann hast du dich als Händler das letzte Mal mit der Frage beschäftigt, ob deine Kunden gerade eigentlich glücklich sind. Gemeint sind Bestandskunden, nicht derjenige, welcher sich vorgestern für einen Kauf auf deiner Plattform entschieden hat. Wann hast du dich als…
Persönliches Key Account Management trotz CoronaAussendienst, Messen, Hausmessen und Showrooms in Zeiten von Corona Mitten in der Pandemie erleben wir die “Digitale Revolution” in einem rasenden Tempo, als hätte jemand den Fluxkompensator angeworfen. Der Wandel der Gesellschaft und in den unternehmerischen Prozessen hätte unter normalen Umständen sicher noch bis 2026 angedauert. Die Pandemie hat uns…
Sind Marktplätze der Heilsbringer für den (Online-)Handel? Marktplätze sind spätestens seit dem immensen Erfolg während der Corona-Pandemie von Amazon, Alibaba & Co aus dem globalen E-Commerce aber auch aus dem täglichen Leben von jedem von uns nicht mehr weg zu denken. Daher hier der Versuch, ein wenig Klarheit in die unübersichtliche Situation zu bringen: Umsätze…
Der CDO ist tot – es lebe der Interim CDO!Was meinen wir mit einem CDO? Vor grob 10 Jahren gab es in Deutschland Vorstände, Geschäftsführer und natürlich auch Vorstandsvorsitzende oder Vorsitzende der Geschäftsführung. Im Zuge der Digitalisierung (und „Amerikanisierung unserer Sprache“) haben sich diverse neue Job-Title eingebürgert und sind heute aus den meisten Organigrammen nicht…
PWA ist das App-Modell der Zukunft- mobile first neu gedacht! Die PWA (Progressive Web App) ist aus unserer Sicht für viele Website- und oder Online-Shop Betreiber das neue mobile first. Liest du diesen Artikel auf deinem Smartphone? Mit hoher Wahrscheinlichkeit schon, denn Smartphones sind mittlerweile bei immer mehr Menschen egal welchen Alters fester Bestandteil des…
Mit DevOps auf ein neues Level im E-Commerce Business In der Vergangenheit ging es in der Regel darum, große Shopsysteme mit teilweise komplexen Ansprüchen zu realisieren. Es wurden zu Projektbeginn viele Anforderungen gestellt und mit großem Aufwand wurden diese Systeme realisiert. Wenn es Änderungen an dem System gab, so war dies regelmäßig mit einem größeren…