B2B E-Commerce oder auch Business-to-Business E-Commerce bezeichnet die digitale Transaktionsform zwischen zwei oder auch mehreren Geschäftseinheiten über das Internet. Zum Beispiel werden Services oder eben Produkte zwischen Herstellern und Großhändlern oder auch zwischen Einzel- und Großhandel vertrieben.
Eine ausführliche Business Analyse ist der Ausgangspunkt einer zu deinem Unternehmen passenden digitalen Strategie. Gemeinsam mit dir evaluieren wir deine Geschäfts- und Benutzerbedürfnisse und erarbeiten daraus die digitale Roadmap.
Abgestimmt auf deine Zielgruppe gestalten wir ein außergewöhnliches Nutzererlebnis auf deiner Webseite. Durch gezielte Markenführung ist so die Abgrenzung zu deinen Wettbewerbern eine Leichtigkeit.
Wir beraten dich dabei bestehende Prozesse zu optimieren und stetig anzupassen, um die Effizienz und Effektivität deines Unternehmens zu steigern. Dabei schaffen wir u.a. auch den Spagat zwischen beratungsintensiven Produkte und Schnellbestellungen.
Eine ausführliche Business Analyse ist der Ausgangspunkt einer zu deinem Unternehmen passenden digitalen Strategie. Gemeinsam mit dir evaluieren wir deine Geschäfts- und Benutzerbedürfnisse und erarbeiten daraus die digitale Roadmap.
Abgestimmt auf deine Zielgruppe gestalten wir ein außergewöhnliches Nutzererlebnis auf deiner Webseite. Durch gezielte Markenführung ist so die Abgrenzung zu deinen Wettbewerbern eine Leichtigkeit.
Wir unterstützen dich bei der Umsetzung und Realisierung deiner Wünsche und Vorstellungen für deine B2B-Digitalstrategie. Die Informationsarchitektur deines Unternehmens richten wir nach B2B Prozessen und deinen Zielgruppen aus.
Wir beraten dich dabei bestehende Prozesse zu optimieren und stetig anzupassen, um die Effizienz und Effektivität deines Unternehmens zu steigern. Dabei schaffen wir u.a. auch den Spagat zwischen beratungsintensiven Produkte und Schnellbestellungen.
Der Webshop ist sicherlich die bekannteste Form des B2B E-Commerce, doch es gibt noch weitere Modelle:
Hinter einem B2B Online Shop stehen eine Reihe verschiedenster Systeme, die an den Shop angebunden werden müssen. Dazu gehört klassischerweise die IT-Infrastruktur wie ein oder mehrere ERP-Systeme, CRM und Marketing Automation oder ein Produktinformationsmanagement. Aber auch Services wie Payment oder Versanddienstleister müssen integriert werden. Um all diese Daten stabil und mit geringem Wartungsaufwand in dein Zielsystem zu integrieren, setzen wir in zahlreichen Projekten auf Talend als Middleware der Backbone unserer E-Commerce Lösungen
Liegt ein umfangreiches Produktportfolio vor, wird der Einsatz eines PIM-Systems unerlässlich, spätestens dann wenn man sich international aufstellen will. Denn nur durch prozessual gesteuerte Effizient und Einheitlichkeit ist die erforderliche flexible Anpassung des Geschäftsmodells und schneller time to market in der digitalen Welt möglich. Wir ermöglichen mit der PIM-Plattform Pimcore erfolgreiches Produktdatenmanagement und errichten einen Single Point of Truth für Produktdaten und Medien. Mittels Einsatzes von KI garantieren wir höhere Conversions und bessere Produktdaten.
Liegt ein umfangreiches Produktportfolio vor, wird der Einsatz eines PIM-Systems unerlässlich, spätestens dann wenn man sich international aufstellen will. Denn nur durch prozessual gesteuerte Effizient und Einheitlichkeit ist die erforderliche flexible Anpassung des Geschäftsmodells und schneller time to market in der digitalen Welt möglich. Wir ermöglichen mit der PIM-Plattform Pimcore erfolgreiches Produktdatenmanagement und errichten einen Single Point of Truth für Produktdaten und Medien. Mittels Einsatzes von KI garantieren wir höhere Conversions und bessere Produktdaten.
Im B2B-Vertrieb ist die persönliche Betreuung der Kunden enorm wichtig, so kennt z.B. der Außendienstler die passenden Produkte, die der Kunde in der jeweiligen Situation benötigt. Um diese Betreuung auch im E-Commerce zu ermöglichen eignet sich der Einsatz von Personalisierungstechniken, Chatbots oder auch die Integration von Videomeetingtools wie Jitsi Meet.
In den meisten B2B E-Commerce Projekten sind individuelle Preise erforderlich, z.B. um Rabatte, Staffelpreise und kundenindividuelle Preise zu berücksichtigen. Meist liegen diese in Kombination vor oder es kommen Rahmenverträge hinzu.
In den meisten B2B E-Commerce Projekten sind individuelle Preise erforderlich, z.B. um Rabatte, Staffelpreise und kundenindividuelle Preise zu berücksichtigen. Meist liegen diese in Kombination vor oder es kommen Rahmenverträge hinzu.
Bei einer erfolgreichen B2B E-Commerce Lösung muss dem Kunden das Bestellen möglichst leicht gemacht werden. Üblicher Weise wird dem Kunden die Möglichkeit gegeben, Warenkörbe als Anfrage zu platzieren, Muster auf Knopfdruck zu bestellen, CSV Dateien hochzuladen, aus vergangenen Bestellungen Produkte auszuwählen und direkt in den Warenkorb zu legen, aber über die Anbindung einer Datenbrille, App oder Progressive Web App lohnt es sich nachzudenken.
Um die Produktfindung zu vereinfachen, erweitern wir je nach Anforderung die Shoptechnologien um externe Such- und Personalisierungstools. Ziel muss es sein, dass der Kunde schnell und sicher zu seinem Produkt findet. In Geschäftsmodellen, bei denen es z.B. um Ersatzteilhandel geht, ist Produktfindung über Explosionszeichnungen & Heatmaps ein guter Weg.
Um die Produktfindung zu vereinfachen, erweitern wir je nach Anforderung die Shoptechnologien um externe Such- und Personalisierungstools. Ziel muss es sein, dass der Kunde schnell und sicher zu seinem Produkt findet. In Geschäftsmodellen, bei denen es z.B. um Ersatzteilhandel geht, ist Produktfindung über Explosionszeichnungen & Heatmaps ein guter Weg.
In vielen B2B-Unternehmen sind Einkaufs- und Freigabeprozesse sehr komplex, insbesondere wenn noch Niederlassungen in anderen Ländern hinzukommen. Darum ist eine ausgefeilte Rechte- und Rollenverwaltung und Mandantenfähigkeit in B2B E-Commerce Lösungen erforderlich.
In Zukunft wird User-Generated-Content (UGC) zu einem elementaren Erfolgsfaktor. Für Kunden ist nichts vertrauenswürdiger als andere Konsumenten. So gilt es z.B Produktbewertungen im Shop hinzuzufügen und Interaktionsmöglichkeiten zu schaffen, sodass Betreiber und Kunden Content generieren und sich darüber austauschen und gegenseitig weiterhelfen
In Zukunft wird User-Generated-Content (UGC) zu einem elementaren Erfolgsfaktor. Für Kunden ist nichts vertrauenswürdiger als andere Konsumenten. So gilt es z.B Produktbewertungen im Shop hinzuzufügen und Interaktionsmöglichkeiten zu schaffen, sodass Betreiber und Kunden Content generieren und sich darüber austauschen und gegenseitig weiterhelfen
Mit diesen Technologien verstärkst du das Service Erlebnis für deine B2B Kunden und hebst Automatisierungspotenziale:
„Wir arbeiten nun seit 2013 mit NETFORMIC zusammen und können rückblickend sagen, dass es ohne NETFORMIC uns nicht gelungen wäre, ein so kundenorientiertes Produkt zu entwickeln.“
– Thomas Koch, Projektleiter Online Solutions, DAV Mediengruppe
App
„Wir arbeiten nun seit 2013 mit NETFORMIC zusammen und können rückblickend sagen, dass es ohne NETFORMIC uns nicht gelungen wäre, ein so kundenorientiertes Produkt zu entwickeln.“
– Thomas Koch, Projektleiter Online Solutions, DAV Mediengruppe
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„Von über 2000 Produkten inkl. deren Daten und Assets werden on the fly über Produktdatenblätter für den Download generiert. Mit dem durchdachten Produktdatenmodell inkl. sinnvoller Workflows haben wir einen single point of truth für unsere wertvollen Produktdaten geschaffen. Diesen werden wir weiter zur zentralen Datendrehscheibe für unsere Marketing Prozesse ausbauen. Innovate together!“
– Jörg Ude, Global Digitalization & Sustainability, Freudenberg Group
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„Von über 2000 Produkten inkl. deren Daten und Assets werden on the fly über Produktdatenblätter für den Download generiert. Mit dem durchdachten Produktdatenmodell inkl. sinnvoller Workflows haben wir einen single point of truth für unsere wertvollen Produktdaten geschaffen. Diesen werden wir weiter zur zentralen Datendrehscheibe für unsere Marketing Prozesse ausbauen. Innovate together!“
– Jörg Ude, Global Digitalization & Sustainability, Freudenberg Group
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„NETFORMIC hat es geschafft komplexe betriebliche Prozesse effizient und in enger Zusammenarbeit mit uns, sowohl in der Schnittstelle mit Talend als auch im Shop abzubilden. Damit war eine nahtlose Integration des Shops in unser Gesamtsystem möglich.“
– Eike Thellmann, IT/E-Commerce, Eisenhart Laeppché GmbH
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„NETFORMIC hat es geschafft komplexe betriebliche Prozesse effizient und in enger Zusammenarbeit mit uns, sowohl in der Schnittstelle mit Talend als auch im Shop abzubilden. Damit war eine nahtlose Integration des Shops in unser Gesamtsystem möglich.“
– Eike Thellmann, IT/E-Commerce, Eisenhart Laeppché GmbH
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Herausforderungen und Chancen digitaler MarktplätzeUnser Digital Pacemaker Grischa Zimmermann zu online Marktplätzen Grischa spricht mit dem ECC CLUB über den Aufbau, Betrieb und die erfolgreiche Betreibung von online Marktplätzen und D2C. Er gibt wichtige Insights aus der Praxis, wie du aus Neukunden Stammkunden machst und wie du Herausforderungen, die mit Plattformen einhergehen, erfolgreich meisterst. Außerdem…
Click & Collect – mehr als eine Rettung während Corona? Seit dem 16. Dezember bis ca. Mitte 2021 galt in ganz Deutschland der erneute Lockdown. Fast alle Geschäfte mussten deshalb geschlossen bleiben. Seither ist nicht nur in unserer “Digitalen Blase” die Rede von Click & Collect. Durch diverse politische Diskussionen ist der Begriff mittlerweile omnipräsent.…
Weltmeisterlicher Rollout eines B2B E-Commerce Systems mit Pimcore Erstklassige Projekte sind immer unser Anspruch! Mit unserem Kunden Freudenberg Performance Materials setzen wir als Digital Agentur einen weiteren innovativen Meilenstein in der Bekleidungsindustrie: Die Geschäftseinheit Apparel launcht als allererster Marktteilnehmer in ganz Europa einen B2B Online-Shop mit einem umfassenden Sortiment an Einlagestoffen für alle Segmente der…
User Experience – nur ein Buzzword oder ganz klares Muss? Die Antwort ist einfach und wir nehmen sie gleich mal vorweg: User Experience oder auch UX ist ganz klar ein MUSS! Denn in der heutigen Zeit ist das Angebot reichlich und die Nutzer extrem kritisch. Sie haben hohe Erwartungen und wollen begeistert werden. Das ist…
Marktplätze – „Win-Win„ Situation für Betreiber, Anbieter und KundenGeschäftsführer von Brickfox Martin Haak und Torsten Blümel im Video-Interview mit Radical Growth Evangelist Dietmar Hölscher. Die Geschäftsführer von Brickfox Martin Haak und Torsten Blümel geben uns aufregende Insights in das Unternehmen. Mit ihren insgesamt über 20 Jahren Erfahrung im E-Commerce, erzählen sie uns aus erster Hand, was…
Warum Marktplätze mehr benötigen als 0815 Online-Shop DenkeVideo-Interview mit Dietmar Hölscher und Michael Türk zum Thema digitale Marktplätze Spannendes Video-Interview: Unser Radical Growth Evangelist Dietmar Hölscher interviewt Michael Türk, Senior Solution Consulting Director unseres Technologie-Partners Spryker zum Thema digitale Marktplätze. Wir haben das Glück aus erster Hand von Michael Türk basierend auf seinen ca. vier…