B2B E-Commerce oder auch Business-to-Business E-Commerce bezeichnet die digitale Transaktionsform zwischen zwei oder auch mehreren Geschäftseinheiten über das Internet. Zum Beispiel werden Services oder eben Produkte zwischen Herstellern und Großhändlern oder auch zwischen Einzel- und Großhandel vertrieben.
Eine ausführliche Business Analyse ist der Ausgangspunkt einer zu deinem Unternehmen passenden digitalen Strategie. Gemeinsam mit dir evaluieren wir deine Geschäfts- und Benutzerbedürfnisse und erarbeiten daraus die digitale Roadmap.
Abgestimmt auf deine Zielgruppe gestalten wir ein außergewöhnliches Nutzererlebnis auf deiner Webseite. Durch gezielte Markenführung ist so die Abgrenzung zu deinen Wettbewerbern eine Leichtigkeit.
Wir beraten dich dabei bestehende Prozesse zu optimieren und stetig anzupassen, um die Effizienz und Effektivität deines Unternehmens zu steigern. Dabei schaffen wir u.a. auch den Spagat zwischen beratungsintensiven Produkte und Schnellbestellungen.
Eine ausführliche Business Analyse ist der Ausgangspunkt einer zu deinem Unternehmen passenden digitalen Strategie. Gemeinsam mit dir evaluieren wir deine Geschäfts- und Benutzerbedürfnisse und erarbeiten daraus die digitale Roadmap.
Abgestimmt auf deine Zielgruppe gestalten wir ein außergewöhnliches Nutzererlebnis auf deiner Webseite. Durch gezielte Markenführung ist so die Abgrenzung zu deinen Wettbewerbern eine Leichtigkeit.
Wir beraten dich dabei bestehende Prozesse zu optimieren und stetig anzupassen, um die Effizienz und Effektivität deines Unternehmens zu steigern. Dabei schaffen wir u.a. auch den Spagat zwischen beratungsintensiven Produkte und Schnellbestellungen.
Der Webshop ist sicherlich die bekannteste Form des B2B E-Commerce, doch es gibt noch weitere Modelle:
Hinter einem B2B Online Shop stehen eine Reihe verschiedenster Systeme, die an den Shop angebunden werden müssen. Dazu gehört klassischerweise die IT-Infrastruktur wie ein oder mehrere ERP-Systeme, CRM und Marketing Automation oder ein Produktinformationsmanagement. Aber auch Services wie Payment oder Versanddienstleister müssen integriert werden. Um all diese Daten stabil und mit geringem Wartungsaufwand in dein Zielsystem zu integrieren, setzen wir in zahlreichen Projekten auf Talend als Middleware der Backbone unserer E-Commerce Lösungen
Liegt ein umfangreiches Produktportfolio vor, wird der Einsatz eines PIM-Systems unerlässlich, spätestens dann wenn man sich international aufstellen will. Denn nur durch prozessual gesteuerte Effizient und Einheitlichkeit ist die erforderliche flexible Anpassung des Geschäftsmodells und schneller time to market in der digitalen Welt möglich. Wir ermöglichen mit der PIM-Plattform Pimcore erfolgreiches Produktdatenmanagement und errichten einen Single Point of Truth für Produktdaten und Medien. Mittels Einsatzes von KI garantieren wir höhere Conversions und bessere Produktdaten.
Liegt ein umfangreiches Produktportfolio vor, wird der Einsatz eines PIM-Systems unerlässlich, spätestens dann wenn man sich international aufstellen will. Denn nur durch prozessual gesteuerte Effizient und Einheitlichkeit ist die erforderliche flexible Anpassung des Geschäftsmodells und schneller time to market in der digitalen Welt möglich. Wir ermöglichen mit der PIM-Plattform Pimcore erfolgreiches Produktdatenmanagement und errichten einen Single Point of Truth für Produktdaten und Medien. Mittels Einsatzes von KI garantieren wir höhere Conversions und bessere Produktdaten.
Im B2B-Vertrieb ist die persönliche Betreuung der Kunden enorm wichtig, so kennt z.B. der Außendienstler die passenden Produkte, die der Kunde in der jeweiligen Situation benötigt. Um diese Betreuung auch im E-Commerce zu ermöglichen eignet sich der Einsatz von Personalisierungstechniken, Chatbots oder auch die Integration von Videomeetingtools wie Jitsi Meet.
In den meisten B2B Ecommerce Projekten sind individuelle Preise erforderlich, z.B. um Rabatte, Staffelpreise und kundenindividuelle Preise zu berücksichtigen. Meist liegen diese in Kombination vor oder es kommen Rahmenverträge hinzu.
In den meisten B2B Ecommerce Projekten sind individuelle Preise erforderlich, z.B. um Rabatte, Staffelpreise und kundenindividuelle Preise zu berücksichtigen. Meist liegen diese in Kombination vor oder es kommen Rahmenverträge hinzu.
Bei einer erfolgreichen B2B E-Commerce Lösung muss dem Kunden das Bestellen möglichst leicht gemacht werden. Üblicher Weise wird dem Kunden die Möglichkeit gegeben, Warenkörbe als Anfrage zu platzieren, Muster auf Knopfdruck zu bestellen, CSV Dateien hochzuladen, aus vergangenen Bestellungen Produkte auszuwählen und direkt in den Warenkorb zu legen, aber über die Anbindung einer Datenbrille, App oder Progressive Web App lohnt es sich nachzudenken.
Um die Produktfindung zu vereinfachen, erweitern wir je nach Anforderung die Shoptechnologien um externe Such- und Personalisierungstools. Ziel muss es sein, dass der Kunde schnell und sicher zu seinem Produkt findet. In Geschäftsmodellen, bei denen es z.B. um Ersatzteilhandel geht, ist Produktfindung über Explosionszeichnungen & Heatmaps ein guter Weg.
Um die Produktfindung zu vereinfachen, erweitern wir je nach Anforderung die Shoptechnologien um externe Such- und Personalisierungstools. Ziel muss es sein, dass der Kunde schnell und sicher zu seinem Produkt findet. In Geschäftsmodellen, bei denen es z.B. um Ersatzteilhandel geht, ist Produktfindung über Explosionszeichnungen & Heatmaps ein guter Weg.
In vielen B2B-Unternehmen sind Einkaufs- und Freigabeprozesse sehr komplex, insbesondere wenn noch Niederlassungen in anderen Ländern hinzukommen. Darum ist eine ausgefeilte Rechte- und Rollenverwaltung und Mandantenfähigkeit in B2B E-Commerce Lösungen erforderlich.
In Zukunft wird User-Generated-Content (UGC) zu einem elementaren Erfolgsfaktor. Für Kunden ist nichts vertrauenswürdiger als andere Konsumenten. So gilt es z.B Produktbewertungen im Shop hinzuzufügen und Interaktionsmöglichkeiten zu schaffen, sodass Betreiber und Kunden Content generieren und sich darüber austauschen und gegenseitig weiterhelfen
In Zukunft wird User-Generated-Content (UGC) zu einem elementaren Erfolgsfaktor. Für Kunden ist nichts vertrauenswürdiger als andere Konsumenten. So gilt es z.B Produktbewertungen im Shop hinzuzufügen und Interaktionsmöglichkeiten zu schaffen, sodass Betreiber und Kunden Content generieren und sich darüber austauschen und gegenseitig weiterhelfen
Mit diesen Technologien verstärkst du das Service Erlebnis für deine B2B Kunden und hebst Automatisierungspotenziale:
„Mit unserem neuen Oxid B2B Onlineshop sind wir zum kundenfreundlichsten B2B Onlineshop der Branche geworden. Zusammen mit NETFORMIC entwickeln wir unser Online B2B Business seit 2016 stetig weiter!“
– René Baumann, Leiter Marketing ZEG Zentraleinkauf Holz + Kunstoff eG
OXID PROJEKT – KEY FACTS
„Wir arbeiten nun seit 2013 mit NETFORMIC zusammen und können rückblickend sagen, dass es ohne NETFORMIC uns nicht gelungen wäre ein so kundenorientieres Produkt zu entwickeln.“
–Thomas Koch, Projektleiter Online Solutions, DAV Mediengruppe
TALEND PROJEKT – KEY FACTS
Der CDO ist tot – es lebe der Interim CDO!Was meinen wir mit einem CDO? Vor grob 10 Jahren gab es in Deutschland Vorstände, Geschäftsführer und natürlich auch Vorstandsvorsitzende oder Vorsitzende der Geschäftsführung. Im Zuge der Digitalisierung (und „Amerikanisierung unserer Sprache“) haben sich diverse neue Job-Title eingebürgert und sind heute aus den meisten Organigrammen nicht…
PWA ist das App-Modell der Zukunft- mobile first neu gedacht! Die PWA (Progressive Web App) ist aus unserer Sicht für viele Website- und oder Online-Shop Betreiber das neue mobile first. Liest du diesen Artikel auf deinem Smartphone? Mit hoher Wahrscheinlichkeit schon, denn Smartphones sind mittlerweile bei immer mehr Menschen egal welchen Alters fester Bestandteil des…
Mit DevOps auf ein neues Level im E-Commerce Business In der Vergangenheit ging es in der Regel darum, große Shopsysteme mit teilweise komplexen Ansprüchen zu realisieren. Es wurden zu Projektbeginn viele Anforderungen gestellt und mit großem Aufwand wurden diese Systeme realisiert. Wenn es Änderungen an dem System gab, so war dies regelmäßig mit einem größeren…
Video-Interview mit ecomconsulting: Marktplätze für B2B-Hersteller und -Händler Fragst du dich wie du am schnellsten und effizient dein digitales Business in der B2B Marktplatzwelt stärkst? ecom consulting GmbH, einer unserer langjährigen Partner mit dem wir bereits bei vielen Kunden erfolgreiche Digitalisierungsprojekte vorangetrieben haben, hat gemeinsam mit gominga eine spannende und vielbeachtete Studie dazu veröffentlicht: „Die Marktplatzwelt…
Die Top 3 Herausforderungen bei der Internationalisierung im E-Commerce Immer mehr Unternehmen erschließen neue Märkte über die eigenen Landesgrenzen hinweg. So verkaufen mehr als drei Viertel der deutschen Händler bereits aktiv im Ausland und 17 % nehmen Aufträge aus dem Ausland an. Denn noch nie war es leichter als Hersteller oder Händler sein Geschäftsmodell zu…
5 verblüffende Analogien zwischen Außendienst und Online ShopJetzt endlich B2B auf das gleiche Niveau heben wie die persönliche Beratung durch den Außendienst! Der Außendienst ist eines der Herzstücke deines B2B Vertriebs, ihn zu coachen, zu controllen und zu motivieren ist ein wesentlicher Teil deiner Tätigkeit… Kein Wunder schließlich sind deine Außendienstler die Visitenkarte deines Unternehmens,…