DIE CONVERSION RATE STEIGT
Ein eigener D2C-Shop sorgt mit seiner direkten Produktverfügbarkeit für eine bessere Auffindbarkeit deiner Produkte und vereinfacht den Kaufprozess für deine Kunden. Potentielle Kunden, die sich für deine Marke interessieren, müssen nicht ins Warenhaus gehen oder über Online-Marktplätze wie Amazon deine Produkte suchen. Zudem ist der Trust Factor bei hochpreisigen Artikeln im offiziellen Markenshop am höchsten. Du hast die Zügel für ein emotionales Einkaufserlebnis ganz im Look and Feel deiner Marke in der Hand. Ähnliche Konkurrenzprodukte sind zudem in deinem Shop keine sichtbaren Alternativen. Daraus ergibt sich ein hohes Potential, mehr Besucher deiner Website zu Käufern deiner Produkte zu machen. On top kannst du die Daten deiner Website-Besucher und Kunden für Retargeting-Maßnahmen nutzen und sie so in Erst- und Wiederkäufer verwandeln. Der Erfolg zeigt sich in einer steigenden Conversion-Rate.
DER WARENKORB WÄCHST UND DAMIT DER AOV
Durch deinen eigenen D2C-Shop kannst du den AOV (Average Order Value, durchschnittlicher Bestellwert) steigern, indem du Anreize für zusätzliche Käufe während des Bestellprozesses lieferst. In Form von Cross-Selling oder Upselling kannst du spezifisch auf den Warenkorb des Kunden ausgerichtete Produktempfehlungen vollautomatisiert ausspielen lassen – und dich über einen wachsenden AOV freuen. So kannst du beispielsweise beim Stöbern in deinem Shop ein höherpreisiges Alternativprodukt vorschlagen. Ergänzende Empfehlungen beim Ablegen eines Produktes im Warenkorb lohnen sich – besonders, wenn sie eine beratende oder erinnernde Funktion innehaben.
DIE KUNDENBEZIEHUNG ZUR MARKE WIRD ENGER UND DER CLV LEGT ZU
Dein D2C-Shop gewährt dir Zugang zu wertvollen Kundendaten, wie z.B. die Vorlieben und das Verhalten deiner Kunden. Diese Daten helfen dir, deine Kunden besser zu verstehen und zu bedienen. Das hat positive Auswirkungen auf die Warenkorbhöhe, die Kauffrequenz und die Kundenbindung. All das zahlt auf den CLV ein.
DIE STAMMKUNDSCHAFT UND DIE CRR GEDEIHEN
Mit einem D2C-Shop kann ein nahtloses und bequemes Einkaufserlebnis geschaffen werden. Zudem ermöglichen dir die neu gewonnenen Daten, deine Produktentwicklung und Marketingstrategie zuverlässig an deine Kunden auszurichten und auf sie zuzuschneiden. Du kurbelst das Wachstum deiner Stammkundschaft an und bindest sie nachhaltig an deine Marke – deine Customer Retention Rate schießt in die Höhe.
DIE BRAND AWARENESS WIRD ERHÖHT
Bei der Einführung eines D2C-Shops profitiert die Marke von einer direkten Kundenkommunikation ohne Umwege. Die eigene Plattform bietet Raum, die Marke in vollem Umfang zu präsentieren und emotional aufzuladen. So können beispielsweise die Geschichte zur Entstehung der Marke, Einblicke in die Produktion und eine markengerechte Warenpräsentation mit Storytelling insbesondere in Kombination mit SEO- und SEA-Maßnahmen die Brand Awareness steigern. Dies kann besonders für B2C-Marken wichtig sein, die neue Märkte erschließen oder sich als Branchenführer etablieren möchten.