MIT EINER STARKEN BRAND ONLINE & OFFLINE WACHSEN

Das Projekt startete als große Strategieberatung. Zuerst war der Plan von Reformhaus und uns, dass wir einen großen Marktplatz aufsetzen, mit angebundenen Händlern und ihren jeweils eigenen ERPs für Umsatz und Kundendaten. Doch nach ausführlichen Workshops, Besprechungen und Strategie Sitzungen entschied sich Reformhaus dazu, dass dieses Projekt zu umfangreich und kostspielig werden würde. 

So kam Shopify ins Spiel. Es konnte zwar nicht die gleichen Marktplatz Funktionen abdecken wie die Lösung zuvor, doch konnte man auch dort Content und Shop verbinden, Plentymarkets als cloudbasierte E-Commerce Plattform integrieren und das alles zu einem deutlich günstigeren Preis. So wurde unser erstes großes Shopify Projekt ins Leben gerufen und gleichzeitig eins der größten Shopify Projekte in Deutschland. Wie immer arbeiten wir agil und mit einem MVP, um eine schnelle Time-To-Market zu erreichen. 

Die Filialen stärken und trotzdem den eigenen Online Shop stark positionieren. Beides sollte umgesetzt werden und beides sollte auf die Marke Reformhaus einzahlen. Um das zu schaffen, haben wir neben der Migration von sämtlichem Content auf die neue Shopseite auch viele Produkte direkt in den Ratgebern verlinkt, so können sie direkt nach dem Lesen oder währenddessen in den Warenkorb gelegt werden.  Dabei mussten tausende Content Pieces mit unterschiedlichem Design inklusive CSS migriert werden und einheitlich auf die Marke einzahlen. 
Um die Rezepte und andere Inhalte leicht auffindbar zu machen, wurde eine komplexe Filterung Logik integriert. So kann beispielsweise nach Anlass, Aufwand, Gesundheit oder Kochschule sortiert und gefiltert werden. 

Daneben haben wir eine eigene Filialapp entwickelt, die mithilfe der Postleitzahl alle Geschäfte in einem beliebigen Umkreis auf einer Karte anzeigt. Das Besondere: Sobald man sich als Nutzer einer Filiale zuweist, wird dies dem ERP im Hintergrund mitgeteilt und zukünftiger Online Umsatz anteilig dieser Filiale zugeordnet. Das geht aber auch über UTM Parameter oder Anzeigen, sollte vom Nutzer keine Filiale ausgesucht werden. Als transparentes Feature für den Kunden wird im Shop Frontend der Preis pro Kg/Liter angezeigt, um einzelne Produkte mit unterschiedlichen Inhaltsmengen leichter vergleichbar zu gestalten. Dort wird auch der niedrigste Preis der letzten 30 Tage angezeigt. 
Das alles wurde für die Genossenschaftsmitglieder entwickelt, denn diese machen Reformhaus zu dem, was es ist - eine große, deutschlandweit bekannte Marke.

Um die Bedürfnisse der Mitglieder zu unterstützen wurde im Hintergrund eine komplexe Logik mit regionalen Standortangeboten entwickelt. So kann auch ohne Marktplatzmodell jedem Kunden ein individualisiertes Shoppingerlebnis garantiert werden. Gleichzeitig ist das Brand Erlebnis auf der gesamten Seite einheitlich und zahlt auf die Reformhaus Marke ein. Es wurde ein existierendes Shopify Theme als Basis genommen und dann individuell auf die Bedürfnisse von Reformhaus angepasst und weiterentwickelt.