INDIVIDUALISIERTER DIGITALER PRODUKTKATALOG FÜR ALLE FILIALEN
LOKALISIERUNG & PERSONALISIERUNG
Für das Multi-Filial-Konzept, müssen User im ersten Schritt ihrer Filiale zugeordnet werden. Sobald sich Globus-Kunden einloggen, werden ihnen, je nach Auswahl des Standortes, die Verfügbarkeiten und Preise der Produkte, in den von ihnen bevorzugten, lokalen Warenhäusern angezeigt. Dabei werden sämtliche Produktdaten täglich an FactFinder übertragen. Mithilfe der intelligenten und personalisierten KI-gestützten FactFinder Technologie wurden Empfehlungen und Artikellisten in den Shop eingebunden. Das vereinfacht die Artikelsuche für den Kunden, denn auch Rechtschreib-, Tipp- und Phonetikfehler werden mit Hilfe eines “Ähnlichkeits-Algorithmus” verändert, sodass immer die gewünschten Ergebnisse erscheinen.
Aus dem Shopware Produktkatalog befüllen Kunden ihre individuelle Einkaufsliste. Via der Globus App oder im responsive Produktkatalog hakt der Kunde während seines Einkaufs die Einkaufsliste ab. Regalpositionsbezeichnungen und filialindividuelle Lagepläne unterstützen den Kunden, seine Wunschprodukte schnell und Laufweg-optimiert zu finden und seinen Warenkorb zu füllen.
Mittels Integration des Globus Single Sign-on Services in Shopware haben wir die „Mein Globus-Kundenkarte“ an den Produktkatalog angebunden.
LOKALISIERUNG & PERSONALISIERUNG
Für das Multi-Filial-Konzept, müssen User im ersten Schritt ihrer Filiale zugeordnet werden. Sobald sich Globus-Kunden einloggen, werden ihnen, je nach Auswahl des Standortes, die Verfügbarkeiten und Preise der Produkte, in den von ihnen bevorzugten, lokalen Warenhäusern angezeigt. Dabei werden sämtliche Produktdaten täglich an FactFinder übertragen. Mithilfe der intelligenten und personalisierten KI-gestützten FactFinder Technologie wurden Empfehlungen und Artikellisten in den Shop eingebunden. Das vereinfacht die Artikelsuche für den Kunden, denn auch Rechtschreib-, Tipp- und Phonetikfehler werden mit Hilfe eines “Ähnlichkeits-Algorithmus” verändert, sodass immer die gewünschten Ergebnisse erscheinen.
Aus dem Shopware Produktkatalog befüllen Kunden ihre individuelle Einkaufsliste. Via der Globus App oder im responsive Produktkatalog hakt der Kunde während seines Einkaufs die Einkaufsliste ab. Regalpositionsbezeichnungen und filialindividuelle Lagepläne unterstützen den Kunden, seine Wunschprodukte schnell und Laufweg-optimiert zu finden und seinen Warenkorb zu füllen.
Mittels Integration des Globus Single Sign-on Services in Shopware haben wir die „Mein Globus-Kundenkarte“ an den Produktkatalog angebunden.
CLICK & COLLECT SERVICE MIT PIMCORE
Ein besonderer Service, den Globus seinen Kunden bietet, ist der Click & Collect Dienst aka Globus Vorbestellservice für Platten (Fisch, Fleisch, Wurst oder Käse) und Geschenkkörbe. Gemeinsam mit dem Team von Globus erarbeiteten wir ein Konzept, wie man diesen Service bestmöglich digitalisieren kann. Nach einer Evaluation haben wir uns für Pimcore als geeignetes IT Tool entschieden. Zu den vielfältigen Herausforderungen zählten u.a. filial- und thekenindividuelle Vorbereitungs- und Abholzeiten oder die automatische Berücksichtigung von Feiertagen. Um die Anforderungen nicht nur im Frontend darzustellen, sondern zentral und für jeden Markt eine Oberfläche zur Verfügung zu stellen, in der die Mitarbeiter der Filialen die Bestellungen sehen und managen können, haben wir via Pimcore ein passendes Order Management umgesetzt. Die Globus Kunden werden von der Plattform beim Befüllen der Freitextfelder im Bestellformular mit regionalisierten Instant Vorschlägen unterstützt.
Globus hat ein zentrales Markt-Backend an die Hand bekommen, mit Filial-individuellem Zugang zu den Bestellungen und Bestellservices.
CLICK & COLLECT SERVICE MIT PIMCORE
Ein besonderer Service, den Globus seinen Kunden bietet, ist der Click & Collect Dienst aka Globus Vorbestellservice für Platten (Fisch, Fleisch, Wurst oder Käse) und Geschenkkörbe. Gemeinsam mit dem Team von Globus erarbeiteten wir ein Konzept, wie man diesen Service bestmöglich digitalisieren kann. Nach einer Evaluation haben wir uns für Pimcore als geeignetes IT Tool entschieden. Zu den vielfältigen Herausforderungen zählten u.a. filial- und thekenindividuelle Vorbereitungs- und Abholzeiten oder die automatische Berücksichtigung von Feiertagen. Um die Anforderungen nicht nur im Frontend darzustellen, sondern zentral und für jeden Markt eine Oberfläche zur Verfügung zu stellen, in der die Mitarbeiter der Filialen die Bestellungen sehen und managen können, haben wir via Pimcore ein passendes Order Management umgesetzt. Die Globus Kunden werden von der Plattform beim Befüllen der Freitextfelder im Bestellformular mit regionalisierten Instant Vorschlägen unterstützt.
Globus hat ein zentrales Markt-Backend an die Hand bekommen, mit Filial-individuellem Zugang zu den Bestellungen und Bestellservices.
Daniel Richter, Leiter Multichannel, Globus SB-Warenhaus Holding GmbH & Co. KG
