Lächelnde Kassiererin überreicht einem Kunden eine Globus-Karte
GLOBUS

INDIVIDUALISIERTER DIGITALER PRODUKTKATALOG FÜR ALLE FILIALEN

Multi-Filial-Konzept mit regionalem Content und POS-Integration: Entwicklung auf Basis von Shopware und Pimcore für ein kundenorientiertes und kanalübergreifendes Einkaufserlebnis.
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KEY FACTS GLOBUS SB-WARENHAUS

ZIELGRUPPE
B2C
BRANCHE
Food
BUSINESS
Omnichannel 
KERNZIEL
Zentraler Produktkatalog über alle Standorte
Pink Icon mit Chip
IT TECHNOLOGIEN
Shopware, Pimcore, FactFinder

KUNDENZENTRIERT MIT LOKAL FOKUSSIERTEN,
 DIGITALEN SERVICES

Globus SB-Warenhaus - das Unternehmen aus der Einzelhandesbranche ist eine Kette und betreibt national 47 Warenhäuser. Das Globus Warenhaus bietet eine breite Palette an Produkten an und ist dafür bekannt, hochwertige Produkte anzubieten und eine breite Auswahl an Marken sowohl für preisbewusste als auch für anspruchsvolle Kunden anzubieten. Die Warenhäuser zeichnen sich durch ein modernes und ansprechendes Ladendesign aus, das ein angenehmes Einkaufserlebnis bietet. Um die Bedürfnisse der Kunden zu erfüllen, setzt der Einzelhändler auf ein nachhaltiges Konzept, dass Offline- und Online verknüpft. Mit dem Fokus auf die Endkunden richtet Globus seine Digitalstrategie kundenorientiert, lokal fokussiert und mit digitalen Services aus.

UNSERE AUFGABE

Globus bietet seinen Endkunden bereits in stationären Warenhäusern die "Mein Globus-Kundenkarte" an. 
Um die Vorteile dieser Kundenkarte auch digital nutzen zu können, soll das Konzept des digitalen Produktkatalogs umgesetzt werden. Durch diese Lösung sollen weitere Services optimal digital unterstützt und ausführlichere Informationen zur Verfügung gestellt werden. Globus suchte eine Agentur, die einen Produktkatalog und die dazu gehörigen Services auf Basis von Shopware nahtlos in die Usability der Website integriert. 

DIE IDEE

Um einen zentralen digitalen Produktkatalog über alle Standorte hinweg anzubieten, soll für die User ein einheitliches und überstützendes UX Design, sowie die Customer Journey nachempfunden werden. Kunden sollen sich selbst oder via Geolokalisierung Filialen zuordnen und online im Shopware Produktkatalog die jeweils individuellen Bestände und Preise der Filiale sehen. Ebenso wird lokaler Content, wie bspw. Wochenangebote ausgespielt. Dafür werden User, die die Globus Website besuchen, vom ersten Moment an gebeten, ihren nächstgelegenen Markt oder Standort auszuwählen. Auf diese Weise erfahren die User bereits sehr früh auf der Startseite des Produktkataloges, ob es ihre gewünschten Produkte in der jeweiligen Filiale gibt und welchen Preis sie haben.

Via Login mit der „Mein Globus-Kundenkarte“ im Produktkatalog, sollen Kunden Produkte auf eine individuell mit dem Kundenkonto verknüpfte Einkaufsliste legen können. Als weiterer Service sollen Vorbestellungen für Präsentkörbe und Platten (bspw. Wurst, Käse, Fleisch oder Fisch) digital ausgeführt werden. Der Produktkatalog und die Vorbestellungen fügt sich nahtlos in die gesamte Globus Servicewelt ein. 

DIE UMSETZUNG

DAS ERGEBNIS

Innerhalb kürzester Zeit führten wir gemeinsam mit Globus dieses Projekt durch. Unsere Know How und unser Wissen um die Möglichkeiten der REST APIs von Shopware und Pimcore, haben gemeinsam mit dem Team von Globus den Erfolg der neuen digitalen Services möglich gemacht. 

Globus und wir sind auf dem Weg, weitere kundenzentrierte digitale Services zu konzipieren und zu entwickeln. Wir freuen uns, in diesem spannenden Umfeld weitere digitale Projekte zu realisieren, die zur Verbesserung des kanalübergreifenden Shopping-Erlebnisses führen.


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