DIE VORTEILE VON E-COMMERCE-LÖSUNGEN FÜR DIE OPTIMIERUNG DER AUFTRAGSABWICKLUNG (FULFILLMENT)
Von NETFORMIC | 01.08.2023
E-Commerce hat die Art und Weise, wie wir Geschäfte betreiben, revolutioniert. Mit der zunehmenden Digitalisierung und dem Aufkommen von Online-Shopping-Plattformen ist es für Unternehmen unerlässlich geworden, effiziente E-Commerce-Lösungen zu implementieren, um ihre Geschäftsprozesse zu optimieren.
Eine dieser Lösungen ist das Fulfillment, das sich auf die gesamte Kette der Auftragsabwicklung bezieht, von der Bestellung bis zur Auslieferung an den Kunden. E-Commerce-Fulfillment bezieht sich auf den gesamten Prozess der Auftragsabwicklung im Online-Handel. Es umfasst eine Reihe von Aufgaben, darunter die Annahme von Bestellungen, die Lagerung und Verpackung von Waren, die Frankierung und den Versand. Auch die Bearbeitung von Retouren ist Teil des Fulfillments. Fulfillment-Dienstleister helfen dabei, all diese Logistikprozesse für den E-Commerce zu steuern und zu verwalten.
6 VORTEILE VON E-COMMERCE FULFILLMENT LÖSUNGEN
E-Commerce Fulfillment Lösungen können die Effizienz von Unternehmen erheblich steigern. Durch die Automatisierung der Auftragsabwicklung können Unternehmen ihre Prozesse beschleunigen, Fehler reduzieren und letztlich die Kundenzufriedenheit verbessern. Ein Bericht von ZipDo zeigt, dass Unternehmen, die Fulfillment-Lösungen nutzen, eine um 18,7% höhere Auftragsgenauigkeit und eine um 12,5% schnellere Auftragsabwicklung erreichen können. Beispielsweise nutzt Amazon Fulfillment-Lösungen, um seine Prozesse zu automatisieren und die Effizienz zu steigern.
KOSTENERSPARNIS
SKALIERBARKEIT
VERBESSERTER KUNDENSERVICE
ERHÖHTE TRANSPARENZ
FOKUS AUF KERNKOMPETENZEN
WELCHE ARTEN VON FULFILLMENT GIBT ES?
- DROPSHIPPING
Bei dieser Methode verkauft der Einzelhändler ein Produkt, das er nicht auf Lager hat. Stattdessen wird das Produkt direkt vom Hersteller oder Großhändler an den Kunden versandt. Dieses Modell minimiert das Risiko und die Kosten für den Einzelhändler, da kein Lagerbestand erforderlich ist. - SELBSTABWICKLUNG
Einige Einzelhändler entscheiden sich dafür, ihre eigenen Lager zu betreiben und Bestellungen selbst zu erfüllen. Dies gibt ihnen die volle Kontrolle über den gesamten Prozess, erfordert jedoch erhebliche Investitionen in Lagerflächen, Lagerverwaltungssysteme und Personal. - DRITTANBIETER-FULFILLMENT (3PL)
Einige Einzelhändler entscheiden sich dafür, die Lagerhaltung und Auftragserfüllung an spezialisierte Drittanbieter zu delegieren. Diese Unternehmen verfügen über die Infrastruktur und Expertise, um den Fulfillment-Prozess effizient zu handhaben. - CLICK & COLLECT
Eine immer beliebtere Methode, bei der Kunden ihre online gekauften Produkte in einem physischen Geschäft abholen können. Dieses Modell bietet den Kunden Flexibilität und spart Versandkosten. Ein Beispiel hierfür ist die Bäckereikette “Peter’s gute Backstube” in Deutschland, die die Onlinebestellung und Abholung von Backwaren umgesetzt hat. Kunden können Brot, Backwaren und Snacks online bestellen und in der nächsten Filiale abholen. - SHIP-FROM-STORE
Ein Modell, bei dem physische Geschäfte als Verteilzentren für Online-Bestellungen fungieren. Dies kann dazu beitragen, die Lieferzeiten zu verkürzen und die Lagerbestände effizienter zu nutzen. - FULFILLMENT DURCH AMAZON (FBA)
Bei diesem Modell lagern Einzelhändler ihre Produkte in den Fulfillment-Zentren von Amazon, die die Lagerung, Verpackung und den Versand von Bestellungen übernehmen. - E-COMMERCE-FULFILLMENT-SOFTWARE
Es gibt eine Vielzahl von Softwarelösungen, die Einzelhändlern helfen, ihren Fulfillment-Prozess zu optimieren. Ein Beispiel ist die SaaS-Plattform “Fulfillmenttools”, die Händlern hilft, ihr E-Commerce-Fulfillment zu optimieren. Sie bietet modulare Lösungen, die je nach Bedarf auf Bausteine wie ein Distributed Order Management System zur intelligenten Verteilung der Onlinebestellungen zum idealen Fulfillment-Standort, über In-Store Fulfillment-Lösungen und automatisierte Versandprozesse bis hin zu Echtzeit-Einblicken mit dem Backoffice und Analytics Modul zurückgreifen können.
Jede dieser Fulfillment Arten hat ihre eigenen Vor- und Nachteile und ist am besten für bestimmte Geschäftsmodelle und -größen geeignet. Es ist wichtig, dass Einzelhändler ihre spezifischen Bedürfnisse und Ziele berücksichtigen, wenn sie entscheiden, welche Fulfillment-Lösung für sie am besten geeignet ist.
BEISPIELE FÜR ANBIETER VON E-COMMERCE FULFILLMENT LÖSUNGEN
ShipBob bietet internationale Auftragsabwicklung an. Produkte eines Online Shops können in verschiedene Fulfillment-Center in Europa und Nordamerika geschickt werden, wo sie gelagert und dann an die nächstgelegenen Endkunden in über 220 Ländern versendet werden. Durch diese Verteilung der Lagerstandorte kann ShipBob eine schnelle Lieferung gewährleisten, was zu einer höheren Kundenzufriedenheit führt.
HUBOO
Huboo ist ein Fulfillment-Dienstleister, der sich auf Fulfillment für E-Commerce in Großbritannien und der EU spezialisiert hat. Huboo bietet eine kostenlose 2-monatige Lagerhaltung für jeden versendeten Artikel an, was die Kosten für die Unternehmen senkt und ihnen ermöglicht, effizienter zu arbeiten.
004 GMBH
004 GmbH: Dieser deutsche E-Commerce Fulfillment Service Provider hat sich auf das Fulfillment von Shopify Online Shops spezialisiert. Neben den üblichen Funktionen bietet 004 GmbH auch eine vollständige Debitorenbuchhaltung, Finanzbuchhaltung, Kundenservice, E-Commerce Strategie Beratung und Online Marketing an. Durch diese umfassenden Dienstleistungen können Unternehmen ihre Prozesse effizienter gestalten und sich auf ihre Kernkompetenzen konzentrieren.
BYRD
Byrd bietet neben internationalem Warenversand aus 14 Fulfillment-Centern in Europa auch den Kundenservice an. Durch Same-Day Fulfillment garantiert der Dienstleister die Zustellung von nationalen Versendungen in maximal zwei Tagen. Diese schnelle Lieferzeit erhöht die Kundenzufriedenheit und ermöglicht es den Unternehmen, effizienter zu arbeiten.