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DIE VORTEILE VON E-COMMERCE-LÖSUNGEN FÜR DIE OPTIMIERUNG DER AUFTRAGSABWICKLUNG (FULFILLMENT)

Von NETFORMIC | 01.08.2023

E-Commerce hat die Art und Weise, wie wir Geschäfte betreiben, revolutioniert. Mit der zunehmenden Digitalisierung und dem Aufkommen von Online-Shopping-Plattformen ist es für Unternehmen unerlässlich geworden, effiziente E-Commerce-Lösungen zu implementieren, um ihre Geschäftsprozesse zu optimieren.

Eine dieser Lösungen ist das Fulfillment, das sich auf die gesamte Kette der Auftragsabwicklung bezieht, von der Bestellung bis zur Auslieferung an den Kunden. E-Commerce-Fulfillment bezieht sich auf den gesamten Prozess der Auftragsabwicklung im Online-Handel. Es umfasst eine Reihe von Aufgaben, darunter die Annahme von Bestellungen, die Lagerung und Verpackung von Waren, die Frankierung und den Versand. Auch die Bearbeitung von Retouren ist Teil des Fulfillments. Fulfillment-Dienstleister helfen dabei, all diese Logistikprozesse für den E-Commerce zu steuern und zu verwalten.

E-Commerce Fulfillment ist ein entscheidender Aspekt im Online-Handel. Durch die Implementierung effizienter Fulfillment-Lösungen können Unternehmen ihre Auftragsabwicklung optimieren, Kosten senken, ihre Skalierbarkeit verbessern und einen hervorragenden Kundenservice bieten. Angesichts der zunehmenden Bedeutung des Online-Handels ist es für Unternehmen unerlässlich, in effektive E-Commerce-Fulfillment-Lösungen zu investieren, um wettbewerbsfähig zu bleiben und ihren Erfolg in der digitalen Wirtschaft zu sichern.

6 VORTEILE VON E-COMMERCE FULFILLMENT LÖSUNGEN

EFFIZIENZSTEIGERUNG
E-Commerce Fulfillment Lösungen können die Effizienz von Unternehmen erheblich steigern. Durch die Automatisierung der Auftragsabwicklung können Unternehmen ihre Prozesse beschleunigen, Fehler reduzieren und letztlich die Kundenzufriedenheit verbessern. Ein Bericht von ZipDo zeigt, dass Unternehmen, die Fulfillment-Lösungen nutzen, eine um 18,7% höhere Auftragsgenauigkeit und eine um 12,5% schnellere Auftragsabwicklung erreichen können. Beispielsweise nutzt Amazon Fulfillment-Lösungen, um seine Prozesse zu automatisieren und die Effizienz zu steigern.

KOSTENERSPARNIS

Die Implementierung von E-Commerce Fulfillment Lösungen kann zu erheblichen Kosteneinsparungen führen. Durch die Auslagerung von Logistikaufgaben an spezialisierte Dienstleister können Unternehmen ihre Betriebskosten senken. Darüber hinaus können Fulfillment-Dienstleister aufgrund ihrer Größe und ihres Volumens oft bessere Versandtarife aushandeln. Laut einer Studie von McKinsey können Unternehmen, die Fulfillment-Dienstleistungen nutzen, ihre Logistikkosten um bis zu 25% senken.

SKALIERBARKEIT

E-Commerce Fulfillment Lösungen bieten eine hohe Skalierbarkeit. Sie ermöglichen es Unternehmen, ihre Geschäftsprozesse flexibel an das Wachstum ihres Unternehmens anzupassen. Dies ist besonders wichtig für Start-ups und schnell wachsende Unternehmen, die ihre Betriebskapazitäten schnell erweitern müssen. Ein Artikel von Beyond Warehousing zeigt, dass Unternehmen, die Fulfillment-Lösungen nutzen, ihre Lagerkapazitäten um bis zu 42% erweitern können, ohne zusätzliche Investitionen tätigen zu müssen.

VERBESSERTER KUNDENSERVICE

Mit E-Commerce Fulfillment Lösungen können Unternehmen einen besseren Kundenservice bieten. Durch die schnelle und effiziente Auftragsabwicklung können Unternehmen die Erwartungen ihrer Kunden übertreffen und ihre Kundenzufriedenheit und -loyalität steigern. Laut ZipDo berichten 84% der Kunden, dass sie mit dem Kundenservice zufriedener sind, wenn ihre Bestellungen schnell und korrekt geliefert werden.

ERHÖHTE TRANSPARENZ

E-Commerce Fulfillment Lösungen bieten auch eine erhöhte Transparenz über den gesamten Fulfillment-Prozess. Mit Echtzeit-Tracking und Berichtsfunktionen können Unternehmen den Status jeder Bestellung verfolgen und bei Bedarf schnell Anpassungen vornehmen. Dies kann dazu beitragen, Fehler zu minimieren und die Gesamtleistung des Fulfillment-Prozesses zu verbessern. Laut Conveyco, können Unternehmen, die Fulfillment-Lösungen nutzen, eine um 30% höhere Transparenz in ihren Lieferketten erreichen.

FOKUS AUF KERNKOMPETENZEN

Durch die Auslagerung der Auftragsabwicklung an einen Fulfillment-Dienstleister können sich Unternehmen auf ihre Kernkompetenzen konzentrieren. Sie können ihre Ressourcen und Zeit auf die Verbesserung ihrer Produkte und Dienstleistungen konzentrieren, anstatt sich um logistische Aufgaben zu kümmern. Ein Artikel von TVS Supply Chain Solutions zeigt, dass Unternehmen, die Fulfillment-Dienstleistungen nutzen, bis zu 32% ihrer Zeit auf ihre Kernkompetenzen konzentrieren können.

WELCHE ARTEN VON FULFILLMENT GIBT ES?

DROPSHIPPING
Bei dieser Methode verkauft der Einzelhändler ein Produkt, das er nicht auf Lager hat. Stattdessen wird das Produkt direkt vom Hersteller oder Großhändler an den Kunden versandt. Dieses Modell minimiert das Risiko und die Kosten für den Einzelhändler, da kein Lagerbestand erforderlich ist.
SELBSTABWICKLUNG
Einige Einzelhändler entscheiden sich dafür, ihre eigenen Lager zu betreiben und Bestellungen selbst zu erfüllen. Dies gibt ihnen die volle Kontrolle über den gesamten Prozess, erfordert jedoch erhebliche Investitionen in Lagerflächen, Lagerverwaltungssysteme und Personal.
DRITTANBIETER-FULFILLMENT (3PL)
Einige Einzelhändler entscheiden sich dafür, die Lagerhaltung und Auftragserfüllung an spezialisierte Drittanbieter zu delegieren. Diese Unternehmen verfügen über die Infrastruktur und Expertise, um den Fulfillment-Prozess effizient zu handhaben.
CLICK & COLLECT
Eine immer beliebtere Methode, bei der Kunden ihre online gekauften Produkte in einem physischen Geschäft abholen können. Dieses Modell bietet den Kunden Flexibilität und spart Versandkosten. Ein Beispiel hierfür ist die Bäckereikette “Peter’s gute Backstube” in Deutschland, die die Onlinebestellung und Abholung von Backwaren umgesetzt hat. Kunden können Brot, Backwaren und Snacks online bestellen und in der nächsten Filiale abholen.
SHIP-FROM-STORE
Ein Modell, bei dem physische Geschäfte als Verteilzentren für Online-Bestellungen fungieren. Dies kann dazu beitragen, die Lieferzeiten zu verkürzen und die Lagerbestände effizienter zu nutzen.
FULFILLMENT DURCH AMAZON (FBA)
Bei diesem Modell lagern Einzelhändler ihre Produkte in den Fulfillment-Zentren von Amazon, die die Lagerung, Verpackung und den Versand von Bestellungen übernehmen.
E-COMMERCE-FULFILLMENT-SOFTWARE
Es gibt eine Vielzahl von Softwarelösungen, die Einzelhändlern helfen, ihren Fulfillment-Prozess zu optimieren. Ein Beispiel ist die SaaS-Plattform “Fulfillmenttools”, die Händlern hilft, ihr E-Commerce-Fulfillment zu optimieren. Sie bietet modulare Lösungen, die je nach Bedarf auf Bausteine wie ein Distributed Order Management System zur intelligenten Verteilung der Onlinebestellungen zum idealen Fulfillment-Standort, über In-Store Fulfillment-Lösungen und automatisierte Versandprozesse bis hin zu Echtzeit-Einblicken mit dem Backoffice und Analytics Modul zurückgreifen können.

Jede dieser Fulfillment Arten hat ihre eigenen Vor- und Nachteile und ist am besten für bestimmte Geschäftsmodelle und -größen geeignet. Es ist wichtig, dass Einzelhändler ihre spezifischen Bedürfnisse und Ziele berücksichtigen, wenn sie entscheiden, welche Fulfillment-Lösung für sie am besten geeignet ist.

BEISPIELE FÜR ANBIETER VON E-COMMERCE FULFILLMENT LÖSUNGEN

SHIPBOB
ShipBob bietet internationale Auftragsabwicklung an. Produkte eines Online Shops können in verschiedene Fulfillment-Center in Europa und Nordamerika geschickt werden, wo sie gelagert und dann an die nächstgelegenen Endkunden in über 220 Ländern versendet werden. Durch diese Verteilung der Lagerstandorte kann ShipBob eine schnelle Lieferung gewährleisten, was zu einer höheren Kundenzufriedenheit führt.

HUBOO
Huboo ist ein Fulfillment-Dienstleister, der sich auf Fulfillment für E-Commerce in Großbritannien und der EU spezialisiert hat. Huboo bietet eine kostenlose 2-monatige Lagerhaltung für jeden versendeten Artikel an, was die Kosten für die Unternehmen senkt und ihnen ermöglicht, effizienter zu arbeiten.

004 GMBH
004 GmbH: Dieser deutsche E-Commerce Fulfillment Service Provider hat sich auf das Fulfillment von Shopify Online Shops spezialisiert. Neben den üblichen Funktionen bietet 004 GmbH auch eine vollständige Debitorenbuchhaltung, Finanzbuchhaltung, Kundenservice, E-Commerce Strategie Beratung und Online Marketing an. Durch diese umfassenden Dienstleistungen können Unternehmen ihre Prozesse effizienter gestalten und sich auf ihre Kernkompetenzen konzentrieren.

BYRD
Byrd bietet neben internationalem Warenversand aus 14 Fulfillment-Centern in Europa auch den Kundenservice an. Durch Same-Day Fulfillment garantiert der Dienstleister die Zustellung von nationalen Versendungen in maximal zwei Tagen. Diese schnelle Lieferzeit erhöht die Kundenzufriedenheit und ermöglicht es den Unternehmen, effizienter zu arbeiten.

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Autor

NETFORMIC

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