GESCHÄFTSMODELLE UND PRODUKTE WERDEN DIGITAL
In den letzten Jahren hat sich die digitale Transformation nicht nur auf die Geschäftsmodelle, sondern auch auf die Produkte im B2B Business ausgeweitet. Im Internet of Things (IoT) verbreiten sich digitale Geschäftsmodelle und Produkte immer weiter. Auch das Angebot an Kundenleistungen, die „On-Premise“ gekauft werden können, wächst. Diese schaffen nur einen Mehrwert, wenn sie ohne Medienbruch online kaufbar sind. E-Commerce Produkte im B2B Bereich mögen vorerst unverständlich und überkomplex wirken oder sie sind einfach viel zu teuer. Doch mit dem richtigen Ansatz gelingt auch kleineren Unternehmen mit weniger Budget die digitale Transformation. Die Umsetzung in Form eines MVP-Ansatzes und mit den richtigen Experten an deiner Seite ist hier definitiv ein guter Start. Außerdem muss so eine Umstellung ja nicht auf einen Schlag geschehen. Synergien zwischen Online- und Offline-Vertrieb können die Vorteile beider Welten miteinander vereinen und einen schrittweisen Umstieg ermöglichen.
VON NEUEN ARBEITSWEISEN PROFITIEREN
Es gibt mehrere Gründe, warum man im B2B-Business jetzt die digitale Transformation durchführen sollte. Einer davon ist, dass das Durchschnittsalter im traditionellen Außendienst steigt und Nachwuchs fehlt. Durch den Umstieg auf Online-Vertrieb, können neue Wege gegangen werden, und attraktive Arbeitsplätze geschaffen werden.
Ein weiterer Grund für den Aufbau moderner B2B-Online Shops ist, dass das Produktwissen der Mitarbeiter bei Herstellern, Großhändlern und Kunden abnimmt, da diese immer häufiger die Arbeitgeber wechseln. Um dem Informationsverlust entgegenzuwirken, ist es überaus sinnvoll, alle wichtigen Artikelinformationen online zur Verfügung zu stellen.
INTERNATIONALISIERUNG UND SKALIERUNG DER MÄRKTE
Die traditionellen Vertriebswege des B2B Business verlaufen über Messen oder den Einsatz von Außendienstmitarbeitern. Nachdem bereits die Pandemie diese Wege geschwächt hat und digitale Vertriebswege zwangsweise ausgebaut wurden, bietet die Nutzung dieser viele Vorteile. Durch Online-Vertrieb erreicht man nicht nur internationale Märkte schneller und leichter, sondern kann sein Unternehmen auch mit weniger Personal und Aufwand skalieren. Ein weiterer Punkt, weshalb man, wo es geht, auf das Reisen verzichten sollte, ist die Klimakrise und der mit dem Reisen erhöhte CO2-Ausstoß. Geschäftstermine, die online statt vor Ort stattfinden, sparen nicht nur Zeit und Geld, sondern tragen vielleicht auch dazu bei, unsere Erde ein kleines Stück besser zu machen. Durch digitale Möglichkeiten kannst du also zum internationalen Player werden und dabei weniger reisen als zuvor.
DIE ANFORDERUNGEN DER KUNDEN VERÄNDERN SICH
Das „Buying Center“ eines jeden Unternehmen wird immer größer und es müssen für mehr Personen zur richtigen Zeit die richtigen Informationen angeboten werden. Tools wie Online-Echtzeit-Beratung inklusive Bildübertragung werden künftig von Kunden stärker eingefordert werden. Online Beratern müssen digitale Informationen zu den Produkten und Dienstleistungen zur Verfügung gestellt werden. Außerdem sind heute auch Kunden im B2B wechselwilliger. Sie wollen sich selbstständig informieren und im Zweifel schon sehr weit im Verkaufsprozess voranschreiten. Die Nachfrage für persönliche Außendienstberatung kann durch Online-Angebote ergänzt werden, die auch für die Unternehmen kostengünstiger sind. Natürlich bleibt aber auch der echte, menschliche Kontakt ein wichtiger Faktor im Vertrieb und sollte daher strategisch clever eingesetzt werden. Darüber hinaus werden die Kunden immer jünger, sie sind Digital Natives. Sie wollen ihren Informationsbedarf online decken und einfache, regelmäßige Beschaffungen schnell und autonom online erledigen.
DER WETTBEWERB WÄCHST RAPIDE
Der Wettbewerb im Online B2B-Geschäft wächst und daher sollte man nicht mehr lange warten, den eigenen Vertrieb zu digitalisieren. Plattformen wie Alibaba und Amazon Business bieten bereits günstige Produkte in großen Massen an und moderne Online Shops werden generell in kürzester Zeit international ausgerollt.
Die stärkere Position der IT auch in der Entwicklung von Industrieprodukten wird es Startups, im Gegensatz zu klassischen Anbietern, schneller ermöglichen, neue Produkte zu entwickeln und auf den Markt zu bringen. Wer jetzt nicht handelt und sein B2B-Business digitalisiert, dem kann es passieren, dass ihm jemand anders zuvorkommt und – überspitzt gesagt – die Lebensgrundlage unter den Füßen wegreißt.