
SHOPWARE KUNDEN CASE NUBERT
KLANGVOLLE TRANSFORMATION: SHOPWARE 6 MIGRATION
TON AN FÜR ECHTEN KLANGENUSS
UNSERE AUFGABE
Nuberts Herausforderungen begannen über die Jahre mit dem eigenentwickelten Online Shop. Er führte immer mehr in eine Sackgasse: Die Integration von Anbindungen und Plugins wurde zum immer größer werdenden Hindernis. Die Verknüpfung von Online- und Offline-Erlebnissen für ein nahtloses Omnichannel-Erlebnis war nicht möglich. Auch manuelle Pflegeaufwände und die Zusammenarbeit mit einem einzelnen Programmierer verlangsamte die Entwicklung erheblich. Besonders problematisch war die schwindende Sichtbarkeit bei Google und damit einhergehende Umsatzrückgänge.
Unsere Aufgabe bestand also darin, ein neues Kapitel für und mit Nubert zu schreiben: Die Migration auf das umfassende und zukunftsfähige E-Commerce System Shopware 6. Die Hauptanforderungen waren klar definiert: Ein state-of-the-art D2C Online Shop, der die Marke Nubert modern und im Einklang mit ihrer Corporate Identity präsentierte. Auch der Service musste großgeschrieben werden und an den richtigen Stellen der Customer Journey präsent sein. Die Anforderungen hinsichtlich der Technologien, Daten und Prozesse lauteten: Bestehende Systeme, wie z.B. ERP und Vertriebskanäle sollten nahtlos angebunden werden. Daten mussten zukünftig zentral gepflegt und gesteuert werden können. In diesem Zuge musste auch die Verteilung der Daten aus dem Warenwirtschaftssystem zu angebundenen Marktplätzen reibungslos laufen. Zudem setzte Nubert auf die Automatisierung.
DAS IST EINE MÖGLICHE CUSTOMER JOURNEY EINES NUBERT-KUNDEN. UND DIESE SOLLTE ÜBER DEN NEUEN SHOP BESTMÖGLICH ABGEBILDET WERDEN.

DIE IDEE
DIE UMSETZUNG
ALLGEMEIN
Mit unserer Digitalstrategie setzen wir das Fundament für Nuberts D2C Online Shop. Gemeinsam gingen wir strategischen Fragestellungen auf den Grund, um die passenden Umsetzungsmaßnahmen zu definieren. Wir beleuchteten u.a. die Stärken und Schwächen von Nubert, die Zielgruppe und analysierten die Brand und ihre Wirkung auf die Zielgruppe.
Darauf folgend entwickelten wir in der UX Design Phase ein ansprechendes Erscheinungsbild, das die Hochwertigkeit und Qualität der Produkte widerspiegelt. Zudem sollen die Fans von Nubert mit dem Fokus auf Content optimal angesprochen werden. Emotionale Produktpräsentationen, mit Liebe zum Detail, transportieren Nuberts Klangfaszination. Die neue Bildsprache zeigt die Produkte perfekt inszeniert. Die Produktwelten der Übersichtsseite bieten ein hautnahes Erlebnis: aussagekräftige Produktdetails in höchster Brillanz mit beratenden Informationen. Die neu überarbeiteten Produktdetailseiten können nun von Nubert für jeden einzelnen Artikel im Backend individuell gestaltet werden. Und für die perfekte Ausspielung im Frontend haben wir mit der Shopware 6 API das bestehende ERP-System integriert. Produkt- und Kundendaten sowie Bestandsanzeigen u.v.m. werden darüber im Shop abgebildet.
Die Verbesserung der Usability kann sich auch beim Check-out sehen lassen: der neue Onepage-Checkout bietet eine übersichtliche und hilfreiche Darstellung. Für den state-of-the-art D2C Online Shop setzen wir selbstverständlich auf responsive Design.






ALLGEMEIN
Mit unserer Digitalstrategie setzen wir das Fundament für Nuberts D2C Online Shop. Gemeinsam gingen wir strategischen Fragestellungen auf den Grund, um die passenden Umsetzungsmaßnahmen zu definieren. Wir beleuchteten u.a. die Stärken und Schwächen von Nubert, die Zielgruppe und analysierten die Brand und ihre Wirkung auf die Zielgruppe.
Darauf folgend entwickelten wir in der UX Design Phase ein ansprechendes Erscheinungsbild, das die Hochwertigkeit und Qualität der Produkte widerspiegelt. Zudem sollen die Fans von Nubert mit dem Fokus auf Content optimal angesprochen werden. Emotionale Produktpräsentationen, mit Liebe zum Detail, transportieren Nuberts Klangfaszination. Die neue Bildsprache zeigt die Produkte perfekt inszeniert. Die Produktwelten der Übersichtsseite bieten ein hautnahes Erlebnis: aussagekräftige Produktdetails in höchster Brillanz mit beratenden Informationen. Die neu überarbeiteten Produktdetailseiten können nun von Nubert für jeden einzelnen Artikel im Backend individuell gestaltet werden. Und für die perfekte Ausspielung im Frontend haben wir mit der Shopware 6 API das bestehende ERP-System integriert. Produkt- und Kundendaten sowie Bestandsanzeigen u.v.m. werden darüber im Shop abgebildet.
Die Verbesserung der Usability kann sich auch beim Check-out sehen lassen: der neue Onepage-Checkout bietet eine übersichtliche und hilfreiche Darstellung. Für den state-of-the-art D2C Online Shop setzen wir selbstverständlich auf responsive Design.
SERVICE, DER NICHT NUR FANS BEGEISTERT
Mit dem neuen Online Shop gibt Nubert im Service den Ton an. Mit Shopware 6 bilden wir problemlos Garantieverlängerungen, Ratenzahlungen und Infos zur Entsorgung als Produktbundle ab. Die Filial-Terminbuchung im Onlineshop bietet eine gelungene Verknüpfung von Online und Offline. Kunden können somit innerhalb der Customer Journey die Beratung ihrer Wahl wählen. Damit schaffen wir ein gelungenes Omnichannel-Einkaufserlebnis.
Nuberts Kunden sind vorwiegend echte Fans. Sie sollen emotional involviert werden und nah die Marke erleben. Der Community Gedanke wird bei ihnen groß geschrieben. Mit “Frag einen Besitzer” können sie andere Fans in ihrer Nähe suchen und sich über die Produkte austauschen. Über die Anbindung von Experify realisieren wir diesen Service problemlos. Als Austauschmöglichkeit dienen zudem die Kundengalerie und das Gästebuch.
Und damit Nubert seine wahren Fans noch besser kennenlernt, bietet der neue Shopware Shop bessere Möglichkeiten, die Käufer und deren Kaufverhalten auszuwerten. Der D2C Onlineshop kann somit kontinuierlich auf die Bedürfnisse flexibel angepasst werden.






SERVICE, DER NICHT NUR FANS BEGEISTERT
Mit dem neuen Online Shop gibt Nubert im Service den Ton an. Mit Shopware 6 bilden wir problemlos Garantieverlängerungen, Ratenzahlungen und Infos zur Entsorgung als Produktbundle ab. Die Filial-Terminbuchung im Onlineshop bietet eine gelungene Verknüpfung von Online und Offline. Kunden können somit innerhalb der Customer Journey die Beratung ihrer Wahl wählen. Damit schaffen wir ein gelungenes Omnichannel-Einkaufserlebnis.
Nuberts Kunden sind vorwiegend echte Fans. Sie sollen emotional involviert werden und nah die Marke erleben. Der Community Gedanke wird bei ihnen groß geschrieben. Mit “Frag einen Besitzer” können sie andere Fans in ihrer Nähe suchen und sich über die Produkte austauschen. Über die Anbindung von Experify realisieren wir diesen Service problemlos. Als Austauschmöglichkeit dienen zudem die Kundengalerie und das Gästebuch.
Und damit Nubert seine wahren Fans noch besser kennenlernt, bietet der neue Shopware Shop bessere Möglichkeiten, die Käufer und deren Kaufverhalten auszuwerten. Der D2C Onlineshop kann somit kontinuierlich auf die Bedürfnisse flexibel angepasst werden.

E-Commerce-Leitung, Nubert electronic GmbH
„Mit dem Team von NETFORMIC haben wir nicht nur das ideale Shopsystem für Nubert gefunden, sondern auch gemeinsam kreative Ideen entwickelt und erfolgreich umgesetzt. Wir sind begeistert von unserem neuen Online-Shop und freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit.“
„Mit dem Team von NETFORMIC haben wir nicht nur das ideale Shopsystem für Nubert gefunden, sondern auch gemeinsam kreative Ideen entwickelt und erfolgreich umgesetzt. Wir sind begeistert von unserem neuen Online-Shop und freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit.“
DAS ERGEBNIS