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MEHR UMSATZ IM B2C: MIT BARRIEREFREIHEIT DIE CONVERSION-RATE STEIGERN
Von NETFORMIC | 18.11.2024
Barrierefreiheit ist nicht nur ein gesetzlicher Standard, sondern auch eine handfeste Möglichkeit, deine Conversion-Rate und damit deinen Umsatz zu steigern. Sie sorgt dafür, dass dein Online Shop für alle zugänglich wird – und das betrifft nicht nur Menschen mit dauerhaften Behinderungen, sondern auch jene, die temporären oder situativen Einschränkungen ausgesetzt sind. In diesem Artikel zeigen wir dir, wie situative Einschränkungen den Erfolg deines Shops beeinflussen und warum Barrierefreiheit im B2C nicht nur Pflicht, sondern auch ein echter Umsatztreiber ist.
SITUATIVE EINSCHRÄNKUNGEN - BARRIEREFREIHEIT FÜR DEN ALLTAG
Barrierefreiheit wird häufig nur mit dauerhaften Behinderungen in Verbindung gebracht. Doch sie hilft auch Menschen, die aufgrund von situativen Einschränkungen auf Barrieren stoßen – und das betrifft uns alle! Hier einige Beispiele:
Vorteil: Deine Kunden können auch unterwegs, bei wechselnden Lichtverhältnissen oder in ablenkenden Umgebungen ohne Probleme in deinem Online Shop stöbern – eine wichtige Voraussetzung für reibungsloses mobiles Shopping.
Vorteil: Du erleichterst den Einkauf auch in schwierigen Phasen – und bleibst als unkomplizierter Anbieter in Erinnerung.
Vorteil: Du vermeidest Abbrüche im Kaufprozess, weil deine Seite sich leicht bedienen lässt – selbst mit halber Aufmerksamkeit.
Vorteil: Du erreichst Kunden, die sonst an langen Ladezeiten scheitern würden, und machst deinen Shop zugänglicher für ein breiteres Publikum.
- Nutzung unterwegs
Vorteil: Deine Kunden können auch unterwegs, bei wechselnden Lichtverhältnissen oder in ablenkenden Umgebungen ohne Probleme in deinem Online Shop stöbern – eine wichtige Voraussetzung für reibungsloses mobiles Shopping.
- Temporäre Einschränkungen
Vorteil: Du erleichterst den Einkauf auch in schwierigen Phasen – und bleibst als unkomplizierter Anbieter in Erinnerung.
- Ablenkung und Multitasking
Vorteil: Du vermeidest Abbrüche im Kaufprozess, weil deine Seite sich leicht bedienen lässt – selbst mit halber Aufmerksamkeit.
- Technische Einschränkungen
Vorteil: Du erreichst Kunden, die sonst an langen Ladezeiten scheitern würden, und machst deinen Shop zugänglicher für ein breiteres Publikum.
WARUM BARRIEREFREIHEIT DIE CONVERSION-RATE STEIGERT
Die genannten Beispiele verdeutlichen, dass Barrierefreiheit nicht nur Menschen mit dauerhaften Einschränkungen hilft, sondern auch zahlreiche Alltagssituationen erleichtert. Das hat direkte und messbare Auswirkungen auf die Conversion-Rate deines Online Shops – also die Anzahl der Nutzer, die tatsächlich einen Kauf abschließen. Doch warum genau sorgt Barrierefreiheit für mehr Umsatz? Die Antwort liegt in der Kombination aus erhöhter Zugänglichkeit, besserem Nutzererlebnis und einem inklusiven Markenauftritt.
ERREICHBARKEIT FÜR ALLE NUTZERGRUPPEN
Barrierefreie Webseiten schließen niemanden aus – und das ist ein klarer Wettbewerbsvorteil. Weltweit leben rund 15 % der Bevölkerung mit einer Behinderung. Dazu kommen Millionen Menschen, die temporär oder situativ eingeschränkt sind. Ein Shop, der alle diese Menschen anspricht, hat eine größere potenzielle Zielgruppe. Jede Barriere, die du beseitigst, ist ein Schritt hin zu mehr Kunden, die dein Angebot nutzen können. Unternehmen, die Barrierefreiheit in ihre Strategie integrieren, schaffen es, auch diese oft übersehene, aber kaufkräftige Zielgruppe anzusprechen und langfristig zu binden.
REDUKTION VON KAUFABBRÜCHEN
Kennst du das Problem? Ein Nutzer stöbert begeistert durch dein Sortiment, doch dann scheitert er an einem schlecht gestalteten Formular oder einer unübersichtlichen Navigation – und bricht den Kauf frustriert ab. Barrierefreie Shops vermeiden solche Hindernisse. Sie sorgen dafür, dass alle Kunden, unabhängig von ihren Einschränkungen, problemlos durch den Bestellprozess geführt werden. Klare Strukturen, logische Navigation und gut bedienbare Formulare minimieren Frust und sorgen dafür, dass mehr Kunden den Kauf tatsächlich abschließen. Weniger Abbrüche bedeuten direkt mehr Umsatz – ein Ziel, das kein Shopbetreiber ignorieren kann.
BESSERE USABILITY FÜR ALLE
Eine barrierefreie Webseite ist nicht nur für Menschen mit Einschränkungen ein Gewinn – sie verbessert die Benutzerfreundlichkeit für alle Kunden. Klare Strukturen, gut lesbare Texte, intuitive Bedienbarkeit und optimierte Ladezeiten sind Faktoren, die jeder schätzt, egal ob situativ eingeschränkt oder nicht. Kunden fühlen sich wohler, bleiben länger auf deiner Seite und werden eher einen Kauf abschließen. Barrierefreiheit ist also kein „Spezialfeature“, sondern eine Grundlage für exzellentes Webdesign, das deine Conversion-Rate in die Höhe treiben kann.
POSITIVE MARKENWAHRNEHMUNG
Barrierefreiheit zeigt, dass dir alle Kunden wichtig sind. Du signalisierst, dass dein Unternehmen inklusiv denkt und handelt – ein Aspekt, der in einer zunehmend diverseren und bewussteren Gesellschaft immer mehr an Bedeutung gewinnt. Kunden verbinden eine barrierefreie Webseite mit einer modernen, kundenfreundlichen Marke, die sich für alle einsetzt. Das stärkt dein Markenimage und fördert die Kundenbindung langfristig. Unternehmen, die Barrierefreiheit aktiv umsetzen, positionieren sich nicht nur als gesetzestreu, sondern auch als zukunftsorientiert und verantwortungsvoll.
SEO-VORTEILE
Barrierefreie Webseiten erfüllen viele Kriterien, die für Suchmaschinenoptimierung (SEO) entscheidend sind. Strukturierter HTML-Code, Alternativtexte für Bilder, gut lesbare Inhalte und schnelle Ladezeiten sind nicht nur hilfreich für Menschen mit Einschränkungen, sondern auch für die Algorithmen von Google & Co. Eine bessere Platzierung in den Suchergebnissen bringt mehr Besucher auf deine Seite – und diese Besucher sind potenzielle Käufer. So wird Barrierefreiheit nicht nur zu einem Werkzeug für mehr Nutzerfreundlichkeit, sondern auch zu einem effektiven Marketinginstrument, das deinen Traffic und Umsatz steigert.